汽车(汽车维修方向)专科
客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
题目
客户关系管理的类型可以分为（）
- A、合作型客户关系管理
- B、运营型客户关系管理
- C、分析型客户关系管理
- D、分工型客户关系管理
- E、服务型客户关系管理
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案
第1题：
根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:()
A．工作型
B．朋友型
C．合作型
D．利益性
参考答案：C
第2题：
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
A.客户关系管理是应用软件
B.客户关系管理是硬件系统
C.客户关系管理一定要建立呼叫中心
D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
参考答案：D
第3题：
客户关系管理概念的核心是（ ）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
正确答案：B
第4题：
分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
正确答案:错误
第5题：
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A:客户关系管理思想
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
答案：A
解析：
客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。
第6题：
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理
参考答案：B
第7题：
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）
A．客户关系管理是一种营销策略
B．客户关系管理是一种管理概念
C．客户关系管理是一种管理机制
D．客户关系管理是一种管理软件和技术
E．客户关系管理是一种新兴时尚
正确答案：ABCD
第8题：
客户关系管理系统按系统功能分类可分为()。
A.中端CRM
B.操作型CRM
C.合作型CRM
D.分析型CRM
正确答案：BCD
第9题：
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
- A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
- B、会展客户关系管理是一种管理技术
- C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
- D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
正确答案:A,B,C
第10题：
“前台”客户关系管理是指（）
- A、 合作型客户关系管理
- B、 运营型客户关系管理
- C、 分析型客户关系管理
- D、 协作型客户关系管理
正确答案:B