汽车(汽车维修方向)
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相似问题和答案
第1题：
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理
参考答案：B
第2题：
CRM就是客户关系管理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
客户关系管理就是客户服务 ( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
试述分析型客户关系管理的功能。
正确答案: 客户分析；客户建模；客户沟通；个性化；优化；接触管理。
第5题：
分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
正确答案:错误
第6题：
客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
企业实施客户关系管理,能够使企业上下转变观念,认识客户关系管理的重要性。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
（枢纽和执行者）
（枢纽和执行者）
第9题：
“前台”客户关系管理是指（）
- A、 合作型客户关系管理
- B、 运营型客户关系管理
- C、 分析型客户关系管理
- D、 协作型客户关系管理
正确答案:B
第10题：
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
- A、呼叫中心
- B、运营型客户关系管理
- C、分析型客户关系管理
- D、协作型客户关系管理
正确答案:B