会展管理与服务
押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题？（）A、预定未到B、提前抵达C、客人未付房费离店D、延住
题目
押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题？（）
- A、预定未到
- B、提前抵达
- C、客人未付房费离店
- D、延住
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
“NoShow”是指()。
A、未付款的客人
B、预定未到客人
C、散客
D、常住客人
正确答案:B
第2题：
在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。
- A、房费
- B、预定
- C、定金
- D、入住日期
正确答案:A
第3题：
客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预计离店客人报表。
参考答案√
第4题：
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
- A、（1）（2）（3）（6）
- B、（1）（2）（4）（5）
- C、（1）（2）（5）（6）
- D、所有选项皆是
正确答案:B
第5题：
酒店前台在对超额预定进行处理时，处理不恰当的是哪项（）？
- A、提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度
- B、保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道
- C、对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
- D、提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
正确答案:C
第6题：
处理“爆房”时原则是：不流失（）
- A、在住客人
- B、有预定未支付的客人
- C、打电话到前台预定的客人
- D、到前台询问的客人
正确答案:A
第7题：
客人查询包括（）种情况。
- A、在住客人查询
- B、预定客人查询
- C、来访客人查询
- D、VIP客人查询
正确答案:A,B,C
第8题：
押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题()。
A.预定未到
B.提前抵达
C.延住
D.客人未付房费离店
正确答案：A
第9题：
客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下列做法欠妥的是（）。
- A、向客人加收半天房费
- B、向客人说明房间已经出租的原因
- C、问清缘由
- D、礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
正确答案:A
第10题：
前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？
- A、前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式
- B、前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择
- C、酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定
- D、协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸
正确答案:B