绩效管理
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相似问题和答案
第1题：
简述团队绩效的影响因素。
标准答案：影响团队绩效的因素通常有以下几种：
(1)团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等方面。有研究认为，团队的规模和团队成员的异质性越大，团队成员获得信息的渠道越畅通，团队绩效就越容易得以提升。(2)团队成员的心理因素和性格特征。间接经验或示范和反馈影响团队绩效，在很大程度上是通过情感评价反应和可知觉的团队功效感来调节的。团队成员的团队功效感越高，其团队绩效也就越高。(3)团队的激励。激励理论认为，组织成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响，经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制不仅能够减轻这种行为，而且能够提高团队绩效。(4)其他因素。除以上因素外，团队目标完成情况、顾客满意度、工作完成的质量、团队人际关系的建立及维持情况等也会影响团队绩效。
(1)团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等方面。有研究认为，团队的规模和团队成员的异质性越大，团队成员获得信息的渠道越畅通，团队绩效就越容易得以提升。(2)团队成员的心理因素和性格特征。间接经验或示范和反馈影响团队绩效，在很大程度上是通过情感评价反应和可知觉的团队功效感来调节的。团队成员的团队功效感越高，其团队绩效也就越高。(3)团队的激励。激励理论认为，组织成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响，经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制不仅能够减轻这种行为，而且能够提高团队绩效。(4)其他因素。除以上因素外，团队目标完成情况、顾客满意度、工作完成的质量、团队人际关系的建立及维持情况等也会影响团队绩效。
第2题：
团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要是（ ）。
A.和团队绩效相比，部门绩效考评的目标更清晰
B.部门绩效考评更关注结果，团队绩效考评更关注过程
C.和团队绩效相比，部门绩效考评与企业战略关系更紧密
D.部门绩效考评只针对个人，团队绩效考评主要针对团队
E.部门绩效考评偏重对个人的奖励，团队绩效考评同时对团队和个人进行奖励
B.部门绩效考评更关注结果，团队绩效考评更关注过程
C.和团队绩效相比，部门绩效考评与企业战略关系更紧密
D.部门绩效考评只针对个人，团队绩效考评主要针对团队
E.部门绩效考评偏重对个人的奖励，团队绩效考评同时对团队和个人进行奖励
答案：B,E
解析：
团队绩效考核与部门绩效考核的差别主要有：①传统职能部门只对个人进行考核，而团队绩效考核需要同时对团队和个人进行考核；②传统的部门考核更关注结果，团队绩效考核则更关注过程；③传统职能部门偏重对个人进行奖励，团队须同时对团队和个人进行奖励。
第3题：
以下最好的描述了一个工作团队?()
A、个人努力导致团队绩效等于个体绩效之和
B、团队努力导致团队绩效大于个体绩效之和。
C、团队努力导致团队绩效小于个体绩效之和。
D、个人努力导致团队绩效大于个体绩效之和。
E、个人努力导致团队绩效小于个体绩效之和。
参考答案：D
第4题：
团队绩效测评方法有？试比较。
正确答案: （1）客户关系图法---描述团队相关客户及说明团队能为客户提供的产品和服务的清晰图示。适用于要求满足客户需求、提高客户满意度的团队。
（2）组织绩效目标法---根据组织战略与经营计划确定的任务和努力方向。适用于为帮助组织改进绩效目标而建立的团队。
（3）业绩金字塔法---要明确业绩层次适用于团队绩效和组织绩效密切联系的团队。
（4）工作流程图法---贯穿交叉于各道工序间，向客户提供有价值产品和服务的一系列步骤适用于工作有清楚明确工作流程的团队。
第5题：
能够支持组织目标实现的团队业绩不包括()。
A.首先要界定几项团队可以影响的组织绩效目标
B.如果团队能够影响这些组织绩效目标，接下来要回答一个问题“团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标”
C.把这些成果作为分析维度并把它们添加到绩效考核表内
D.组织要创建什么样的绩效
B.如果团队能够影响这些组织绩效目标，接下来要回答一个问题“团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标”
C.把这些成果作为分析维度并把它们添加到绩效考核表内
D.组织要创建什么样的绩效
答案：D
解析：
通过以下步骤可以确定能够支持组织目标实现的团队业绩： 1．首先要界定几项团队可以影响的组织绩效目标。 2．如果团队能够影响这些组织绩效目标，接下来就要回答这样一个问题，即“团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标?” 3．把这些成果作为分析维度并把它们添加到绩效考核表内。
第6题：
简述塑造高绩效团队的主要影响因素。
正确答案：塑造高绩效的团队与下列因素有关：1工作团队的规模;2成员的能力;3分配角色及增强多样性;4对于共同目的的承诺;5建立具体目标;6领导与结构;7社会惰化和责任心;8适当的绩效评估与奖酬体系;9培养相互信任的精神。
第7题：
(2016年5月)团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要是（）。
A.和团队绩效相比，部门绩效考评的目标更清晰
B.部门绩效考评更关注结果，团队绩效考评更关注过程
C.和团队绩效相比，部门绩效考评与企业战略关系更紧密
D.部门绩效考评只针对个人，团队绩效考评主要针对团队
E.部门绩效考评偏重对个人的奖励，团队绩效考评同时对团队和个人进行奖励
B.部门绩效考评更关注结果，团队绩效考评更关注过程
C.和团队绩效相比，部门绩效考评与企业战略关系更紧密
D.部门绩效考评只针对个人，团队绩效考评主要针对团队
E.部门绩效考评偏重对个人的奖励，团队绩效考评同时对团队和个人进行奖励
答案：B,E
解析：
P351-354
团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要是：部门绩效考评只针对个人，团队绩效考评需要针对同时对团队和个人进行考核，部门绩效考评更关注结果，团队绩效考评更关注过程，部门绩效考评偏重对个人的奖励，团队绩效考评同时对团队和个人进行奖励。
团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要是：部门绩效考评只针对个人，团队绩效考评需要针对同时对团队和个人进行考核，部门绩效考评更关注结果，团队绩效考评更关注过程，部门绩效考评偏重对个人的奖励，团队绩效考评同时对团队和个人进行奖励。
第8题：
以下不属于影响团队效率提高之关键因素的是()
A、团队绩效
B、团队发展
C、团队领导者素质
参考答案：C
第9题：
以参与性、创新性、价值观和任务导向四项重要因素衡量绩效的绩效分析技术为（）
- A、关键绩效指标分析技术
- B、“A记分”绩效分析技术
- C、团队气氛调查技术
- D、绩效分析表技术
正确答案:C
第10题：
什么是团队？你认为如何在企业建设高绩效的团队？
正确答案: 团队是指一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现共同的目标。
创建高绩效团队的方法：
①选择合适的团队成员和有效的团队领导者。只有团队成员和领导者选择的适当，团队才能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
②建立有激励效果的奖酬机制。有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。
③加强授权和自主管理。企业授予团队适当的资源和权力可以确保团队高效运作，可以提高团队成员的积极性并开发自身的潜能。自主管理可以使工作和学习紧密结台。
④对团队成员进行体验式培训。体验式培训可以加强团队成员间的沟通、培养个体和群体反省的习惯，培养一种积极向上的氛围，同时也可以发展人际关系和社交能力。
⑤加强团队学习。团队学习是指团队为了促进整体合作与实现共同目标所经历的学习过程。在知识更新飞速的今天，加强团队学习，建立学习型组织是非常必要的。
⑥培养良好的工作气氛。梅奥的霍桑实验告诉我们，员工的士气与工作绩效正相关。培养一种和谐的工作氛围可以提高员工士气，进而可以提高团队的工作绩效。