经济管理
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相似问题和答案
第1题：
选文的语言体现了说明文的特色，请举出一例，并加以说明。(3分)
答：________________________________________________________________________
正确答案：
答案不唯一，符合题意要求即可，例：“撤离的人群应是受照剂量较高、可能发生确定性损伤效应的较小人群”中的“可能”一词表示估计，用在此处表示不完全肯定的意思， 可能发生确定性损伤效应，也可能没发生确定性损伤效应，体现了说明文语言的准确性。
答案不唯一，符合题意要求即可，例：“撤离的人群应是受照剂量较高、可能发生确定性损伤效应的较小人群”中的“可能”一词表示估计，用在此处表示不完全肯定的意思， 可能发生确定性损伤效应，也可能没发生确定性损伤效应，体现了说明文语言的准确性。
第2题：
关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）。
- A、是电力企业与客户联系的窗口
- B、是电力企业收集客户资料的渠道
- C、是CRM与客户交流、互动的重要环节
- D、提供7×24小时服务
正确答案:A,B,C,D
第3题：
()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。
A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协作型CRM
D、呼叫中心
参考答案：C
第4题：
客户互动的渠道及其特点？
正确答案: 1.电话2.面谈3.信函4.网络5.俱乐部
第5题：
生活垃圾通常分成不可回收、可回收和有害垃圾三类，请各举出三例。
正确答案: 不可回收垃圾：果皮、菜皮、剩菜剩饭、变质食品等；
可回收垃圾：各种废纸、废塑料、废金属、废玻璃、废橡胶等；
有害垃圾：废电池、废荧光灯管、废水银温度计、过期药品、废油漆桶、打印机墨盒等。
第6题：
（2）此词多处采用了对比衬托的艺术表现方法，请举出两例并结合作品赏析。（4分）
正确答案：
月、风衬托双星相逢，新欢与旧愁的比较。
月、风衬托双星相逢，新欢与旧愁的比较。
第7题：
合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
正确答案:正确
第8题：
请举出几例不可展曲面。
正确答案：球面;抛物面;双曲面等。
第9题：
下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有（ ）
- A、尽量牺牲自己的利益，保护公共利益
- B、强调共同利益
- C、企业与渠道成员
- D、企业应加强与渠道成员之间的互动沟通
正确答案:A
第10题：
格列佛到达大人国都经过哪些险阻。请至少举出两例。
正确答案: （1）两只老鼠爬上床，与老鼠格斗；
（2）一只比牛大3倍的小花猫，使格列佛大吃一惊；
（3）农夫把格列佛带到集市，强迫他做各种姿势赚钱。等等