客房部运营与管理

客人提出托婴服务，一般以（）作为计费起点。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时

题目

客人提出托婴服务，一般以（）作为计费起点。

  • A、1小时
  • B、2小时
  • C、3小时
  • D、4小时
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第1题：

客人提出托婴服务,一般以()作为计费起点。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时


参考答案：C

第2题：

为客人提供“托婴服务”的我们的客房部员工应具备以下哪些必要的条件

A. 细心的 有耐心的 懂得不同年龄段孩子的成长需求

B. 有先前托婴服务工作经验的或自已有小孩的员工

C. 最好是女性，知道怎样照顾孩子的如喂奶 换尿布等知识与技能

D. 以上三项皆包括


正确答案：D

第3题：

确认托婴服务的运作程序是()。①办公室文员和宾客沟通费用问题②办公室文员联系休息的且愿意提供托婴服务的员工③填写托婴服务表并交给行政管家审批④文员和宾客联系⑤确定托婴服务员的姓名⑥提供宾客的电话号码。

A、①②③④⑤⑥

B、①②③④⑥⑤

C、①③②④⑤⑥

D、②①③④⑤⑥


参考答案：A

第4题：

客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。


正确答案:正确

第5题：

托婴服务对看护者有哪些要求？


正确答案: 看护者要有责任心、可靠；要经过照料婴幼儿的培训，掌握专业知识和技能；应了解东西方文化与习俗方面的差异。

第6题：

托婴服务中,照管婴儿时,必须按宾客要求,不要随便给婴儿食物吃,以确保婴儿的安全。一般不能将婴儿带出客房或饭店。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

客人提出托婴服务，一般由()提供服务。

A、前厅部

B、客房部

C、工程部

D、餐饮部


参考答案：B

第8题：

为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。

A.以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点

B.以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点

C.以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点

D.以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点


参考答案：B

第9题：

托婴服务的收费标准一般是将（）小时作为计费的起点，超过这个起点，则每小时增收费用。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第10题：

客房部员工受住店客人要求为他们照看其婴幼儿是下列的哪项服务（）

  • A、家庭服务
  • B、关照服务
  • C、托婴服务
  • D、以上三条皆错

正确答案:C

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