领导学
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相似问题和答案
第1题：
客户档案分析的内容取决于管理决策与策略的需要,由于在不同企业、不同时期这种需要的不同,所以进行客户档案分析利用的内容也是不同的。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第2题：
化解人际冲突的技巧包括（）
- A、两人之间必须有一个共识，即双方都有权利有自己的想法和感受
- B、需要不加思考的说出不同的观点
- C、两个人都需要聆听对方的心声
- D、当圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番
正确答案:A,C,D
第3题：
把一个整体项目或整体产品化解为一些环节,通过不同的谈判把不同的环节分给不同的商人,从而产生某种竞争效果的策略是:
A、挡箭牌策略
B、最后通牒策略
C、货比三家策略
D、化整为零策略
参考答案：D
第4题：
下列哪些属于冲突化解的典型策略？（）
- A、激化
- B、合作
- C、回避
- D、竞争
正确答案:A
第5题：
简述不同的沟通风格所适用的不同沟通场景。
正确答案: 告知——当你完全掌握权威和信息时
说服——当你掌握一定的信息，但你的听众拥有最后决策权时
咨询——当你试图对一系列行动达成共识时
参与——当你的观点是众多观点之一时
第6题：
下列不属于人际冲突中的沟通策略的是( )。
A. 冲突化解策略
B. 拖延冲突策略
C. 避免冲突策略
D. 减少冲突的策略
参考答案A
第7题：
当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略（）
- A、回避策略
- B、迁就策略
- C、强制策略
- D、妥协策略
- E、合作策略
正确答案:A
第8题：
推理型伦理决策可以根据所遇到的()而有不同的形式。
A.不同的道德冲突形式
B.不同的价值冲突形式
C.不同的决策冲突形式
D.不同的制度冲突形式
参考答案：C
第9题：
品类策略需要深入品类内部分析，不同次品类可以有（）策略。
正确答案:不同的
第10题：
简述面对不同的交往对象、不同的交往场景要注意哪些交往礼仪？
正确答案:一是应尊重不同民族的礼仪风俗，要入乡随俗。二是应根据交往双方身份、地位，运用适当的礼节。三是在异性交往中既不要过分拘谨，也不要过于随意。