领导学

产品服务是指产品本身能直接带给消费者的利益。

题目

产品服务是指产品本身能直接带给消费者的利益。

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第1题:

在整体产品中,消费者购买产品或服务所要真正获得的利益和服务的是()。

A、延伸产品

B、形式产品

C、期望产品

D、核心产品


参考答案:D

第2题:

利基产品是指该产品表现出来的许多独特利益有别于其他产品,同时也能得到消费者的认同。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第3题:

形式产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,或消费者购买形式产品所得到的利益总和。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第4题:

产品的FAB分析法,F代表()。

  • A、产品本身的特性/属性
  • B、相对于竞争对手产品的优势
  • C、产品带给用户的利益/价值

正确答案:A

第5题:

产品的FAB分析法,A代表()。

  • A、产品本身的特性/属性
  • B、相对于竞争对手产品的优势
  • C、产品带给用户的利益/价值

正确答案:B

第6题:

()是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等。

A.期望产品层次

B.延伸产品层次

C.有形产品层次

D.核心利益层次


参考答案:B

第7题:

做广告时,()作为广告的大标题比较合适。

  • A、产品本身的特性/属性
  • B、相对于竞争对手产品的优势
  • C、产品带给用户的利益/价值

正确答案:C

第8题:

核心产品是指消费者购买产品的核心利益和附加利益。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第9题:

以产品自身角度定位包括:()及产品特性带给消费者的利益。

  • A、购买能力
  • B、产品种类的差异或组合定位
  • C、产品的价格和品质优势
  • D、产品的生产技术和工艺特点
  • E、产品的历史沿革

正确答案:B,C,D,E

第10题:

消费者权益是指消费者消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益,包括消费者应享有的()。

  • A、收入
  • B、服务
  • C、产品
  • D、利益

正确答案:D

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