六西格玛管理

在实施六西格玛的过程中,发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法,正确的描述是()A、水平对比B、平衡计分卡C、顾客调查D、力场分析

题目

在实施六西格玛的过程中,发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法,正确的描述是()

  • A、水平对比
  • B、平衡计分卡
  • C、顾客调查
  • D、力场分析
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第1题:

改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( )。

A.定义→评价→分析→改进→实施

B.评价→分析→改进→一实施→评估

C.定量→分析→改进→实施→评估

D.调查→分析→改进→实施→评估


正确答案:A

第2题:

下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。

A.六西格玛项目的选择原则之一:可管理,是指该项目可指派人员进行监督管理

B.作为一种管理方法,六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”

C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段

D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题

E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题


正确答案:BCE
解析:六西格玛项目的可管理选择原则是指项目的规模应该能使团队有能力完成,便于管理。六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进,即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施,进行改进,使之不断完善。

第3题:

水平对比又称为标杆管理(benchmarking)。以下关于水平对比的说法中,错误的是: ()

A、水平对比可用于发现改进机会

B、水平对比可以用于确定六西格玛项目的目标

C、不同类型的企业也可以进行水平对比

D、标杆企业或产品的选择应该随机


答案:D

第4题:

首席质量管在体系改进过程,可组织开展多种形式的改进活动,如QC小组、()、()、和()。

  • A、合理化建议
  • B、标杆对比
  • C、六西格玛管理
  • D、顾客满意调查

正确答案:A,B,C

第5题:

六西格玛管理流程的正确顺序是( ).

A: 界定→分析→测量→改进→控制

B: 测量→界定→分析→改进→控制

C: 界定→测量→分析→改进→控制

D: 测量→分析→界定→控制→改进

答案:C
解析:
在实践中,六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC,一套使每个环节不断改进的流程模式 :界定、测量、分析、改进、控制.

第6题:

水平对比又称为标杆管理(benchmarking)或典范借鉴,以下关于水平对比说法不正确的是:()

A.水平对比可以发现改进机会,确立有效的行动目标

B.水平对比可以用于确定六西格玛项目的目标

C.水平对比可以攻克制约生产的重大技术难题

D.企业在导入六西格玛管理时可以用水平对比


参考答案:C

第7题:

关于六西格玛改进和六西格玛设计,下列说法不正确的是( )。
A.六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进,即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施,进行改进,使之不断完善
B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求,对产品/流程进行稳健设计,使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
C.作为一种管理方法,西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面
D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程


答案:D
解析:
六西格玛设计的功能是强化企业的新产品开发和服务开发的过程。实际上,新产品和服务的成功开发提供了提高顾客满意度的途径,而六西格玛设计则提供了能迅速、准确到达目的的方法论和程序、工具以及团队合作精神。

第8题:

改进办公室Et常事务工作流程的正确步骤是( )。

A.定义→评价→分析→改进→实施

B.评价→分析→改进→实施→评估

C.定量→分析→改进→实施→评估

D.调查→分析→改进→实施→评估


正确答案:A
改进办公室工作流程,无论是复杂流程还是简单流程,都包括以下几个基本步骤:定义→评价→分析→改进→实施。故答案为A。

第9题:

企业实施平衡计分卡的步骤包括()。

  • A、建立企业愿景与战略和平衡计分卡
  • B、分解指标,与目标进行比较发现数据变动的因果关系
  • C、预测并制定绩效衡量指标
  • D、实施平衡计分卡
  • E、限制采纳员工意见和建议,完善平衡计分卡并改进企业战略

正确答案:A,B,C,D

第10题:

六西格玛改进的模式——DMAIC://是指()、测量、分析、改进、控制五个阶段构成的过程改进方法。


正确答案:界定

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