管理类
多选题在实施六西格玛的过程中，发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法，正确的描述是（）A水平对比B平衡计分卡C顾客调查D力场分析
题目
水平对比
平衡计分卡
顾客调查
力场分析
相似问题和答案
第1题：
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
第2题：
A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理
B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
第3题：
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是( )。
A．六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
B．六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
C．作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面
D．六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
解析：六西格玛设计的功能是强化企业的新产品开发和服务开发的过程。实际上，新产品和服务的成功开发提供了提高顾客满意度的途径，而六西格玛设计则提供了能迅速、准确到达目的的方法论和程序、工具以及团队合作精神。
第4题：
六西格玛改进的模式——DMAIC://是指（）、测量、分析、改进、控制五个阶段构成的过程改进方法。
正确答案:界定
第5题：
B.关注的是应实施哪些作业并评价实施的效果如何
C.着重判断改进机会并帮助发现改进的方法
D.为企业正确地进行最优决策，有效经营和严格进行成本控制服务
E.预测顾客的盈利能力
第6题：
下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。
A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理
B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
解析：六西格玛项目的可管理选择原则是指项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理。六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善。
第7题：
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C.识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进
D.为绿带提供项目指导
E.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
第8题：
A.项目问题描述
B.改进机会描述
C.改进目标
D.问题主要原因
第9题：
在六西格玛方法中，质量功能展开方法用于（）
- A、改进产品设计和可信赖性
- B、测量流程性能
- C、实施统计流程控制
- D、改进组织流程
正确答案:A
第10题：
在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平是（）阶段的活动要点。
- A、定义
- B、测量
- C、分析
- D、改进
正确答案:B