六西格玛管理
以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）A、疏通瓶颈，提高生产效率B、改进服务，提高顾客满意度C、关注成本节约D、提高质量、降低缺陷E、优化管理流程，扩大市场占有率F、新技术宣传推广
题目
以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）
- A、疏通瓶颈，提高生产效率
- B、改进服务，提高顾客满意度
- C、关注成本节约
- D、提高质量、降低缺陷
- E、优化管理流程，扩大市场占有率
- F、新技术宣传推广
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相似问题和答案
第1题：
政府业务流程再造的指导思想包括：以公众为出发点、以流程为中心和()。
A注重节约成本和提高质量
B注重节约成本和提高效率
C注重节约时间和提高质量
D注重节约人力和提高效率
参考答案：B
第2题：
六西格玛管理通过（ ）途径来实现顾客与组织的双赢。A.加强监督提高质量 B.减少缺陷降低成本
C.关注顾客增加收入 D.实施标准获得认证
E.广泛参与质量改进
C.关注顾客增加收入 D.实施标准获得认证
E.广泛参与质量改进
答案：B,C
解析：
在激烈的市场竞争环境下，需要对质量和质量活动进行更明确的定位，质量和质量活动不是找问题和解决问题，而是同时能为顾客、员工和整个公司创造价值和经济利益。六西格玛就是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，通过减少缺陷降低成本，以及通过关注顾客增加收入的两条途径来实现顾客与组织的双赢。
第3题：
六西格玛管理特点（ ）
A．以顾客为中心
B．依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C．通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D．聚焦于流程改进
E．有预见的积极管理
正确答案：ABCDE
第4题：
以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。
- A、服务流程优化可以提高工作效率
- B、服务流程优化可以降低运营成本
- C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力
- D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化
正确答案:D
第5题：
六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体包括()。
A:以顾客为关注中心
B:依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C:通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D:强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作
E:追求完美，容忍失误
B:依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C:通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D:强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作
E:追求完美，容忍失误
答案：A,B,C,E
解析：
六西格玛管理的主要特征具体包括：①以顾客为关注中心；②依据数据和事实，使管理成为量化的科学；③通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升；④聚焦于流程改进；⑤有预见的积极管理；⑥强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作；⑦无边界合作；⑧追求完美，容忍失误。
第6题：
六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。
A．持续改进
B．策划
C．实施
D．总结
正确答案：A
解析：六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。
解析：六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。
第7题：
六西格玛管理的主要特征具体包括()。
A:以顾客为关注中心
B:依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C:通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D:强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作。
E:追求完美，容忍失误
B:依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C:通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D:强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作。
E:追求完美，容忍失误
答案：A,B,C,E
解析：
六西格玛管理的主要特征具体包括：①以顾客为关注中心；②依据数据和事实，使管理成为量化的科学；③通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升；④聚焦于流程改进；⑤有预见的积极管理；⑥强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作；⑦无边界合作；⑧追求完美，容忍失误。
第8题：
六西格玛特点（ ）
A.以企业为中心
B.依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D.聚焦于流程改进
E.有预见的积极管理
正确答案：BCDE
[答案]:B, C, D, E六西格玛是一种质量管理方法，旨在生产过程中降低产品级流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。不是以企业为中心，而是以客户为中心
[答案]:B, C, D, E六西格玛是一种质量管理方法，旨在生产过程中降低产品级流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。不是以企业为中心，而是以客户为中心
第9题：
运输企业用来提高其市场占有率的方法有（ ）。
A.吸引更多的新顾客
B.增加既有顾客的购买数额
C.提高服务效率
D.减少顾客的流失
E.降低服务成本
B.增加既有顾客的购买数额
C.提高服务效率
D.减少顾客的流失
E.降低服务成本
答案：A,B,D
解析：
运输企业可以用三种方法提高其市场占有率：①吸引更多的新顾客；②增加既有顾客的购买数额（购买量）；③减少顾客的流失。
第10题：
六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）
- A、提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额
- B、减少缺陷错误，降低风险和成本
- C、改进产品及服务，使企业获得持续成功
- D、加快改进速度
正确答案:A,B,C,D