初级工商管理专业知识与实务
多选题六西格玛特点（）。A以顾客为中心B依据数据和事实，使管理成为量化的科学C通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D聚焦于流程改进E有预见的积极管理
题目
以顾客为中心
依据数据和事实，使管理成为量化的科学
通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
聚焦于流程改进
有预见的积极管理
相似问题和答案
第1题：
作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有( )。
A．六西格玛定型
B．六西格玛设计
C．六西格玛改进
D．六西格玛验证
E．六西格玛确定
解析：六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。它包括“六西格玛设计”(一般由DFSS表示)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。
第2题：
B:六西格玛管理是一种量化的综合管理方法
C:六西格玛管理是绩效管理
D:六西格玛管理是一种技能管理
E:六西格玛管理是一种主动改进型管理
第3题：
六西格玛管理是由组织最高管理者推动的，其在六西格玛管理中负有的职责是( )。
A．负责六西格玛管理在组织中的部署
B．建立组织的六西格玛管理愿景
C．构建六西格玛管理基础
D．确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
E．组织确定六西格玛项目的重点
解析：执行领导在六西格玛管理中负有的职责除B、D、E项外，还有在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。A、C项是六西格玛管理倡导者的职责。
第4题：
什么是六西格玛方法？六西格玛过程改进的步骤有哪些？
正确答案: 六西格玛是作为可以持续改进、增强综合领导能力、不断提高顾客满意及经营业绩，并可带来巨额利润的一整套管理理念和系统的方法。其DMAIC是指：
（1）定义过程的问题；
（2）测量过程的性能；
（3）分析过程的原因；
（4）改进过程，减少变差和非增值的活动；
（5）控制过程，使得同样的问题不再发生。
第5题：
作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（）。
- A、六西格玛定型
- B、六西格玛设计
- C、六西格玛改进
- D、六西格玛验证
- E、六西格玛确定
正确答案:B,C
第6题：
下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。
A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理
B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
解析：六西格玛项目的可管理选择原则是指项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理。六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善。
第7题：
六西格玛的管理含义是（）
- A、六西格玛目标
- B、六西格玛方法
- C、六西格玛文化和战略
- D、六西格玛水平结果成效
正确答案:A,B,C
第8题：
作为一种管理方法，六西格玛管理包括( )。
A．六西格玛设计
B．六西格玛策划
C．六西格玛策划
D．六西格玛研究
第9题：
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责有（）。
- A、负责六西格玛管理在组织中的部署
- B、构建六西格玛管理基础
- C、向执行领导报告六西格玛管理的进展
- D、组织确定六西格玛项目的重点
- E、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
正确答案:A,B,C,E
第10题：
六西格玛的特点是什么？
正确答案: 使客户满意度最大化。