六西格玛管理

在六西格玛项目的分析A阶段，通过头脑风暴分析，团队就问题产生的原因提出了众多的想法。其中有3个因素是大家认为最可能的关键影响因素。但这些因素是否真正对结果产生影响，以及除这3个因素外是否还存在其他关键因素，众说纷纭，团队不能取得一致意见。作为项目团队负责人的黑带，下述陈述中最好应该采取哪个行动：（）A、就下一步应采取的措施，征求倡导者的意见B、针对这些可能的影响因素，带领团队进一步制定收集数据计划并进行验证C、寻找本业务领域的专家，按照专家意见采取改进措施D、采用名义组法，根据大多数人的意见确定关键影响因

题目

在六西格玛项目的分析A阶段，通过头脑风暴分析，团队就问题产生的原因提出了众多的想法。其中有3个因素是大家认为最可能的关键影响因素。但这些因素是否真正对结果产生影响，以及除这3个因素外是否还存在其他关键因素，众说纷纭，团队不能取得一致意见。作为项目团队负责人的黑带，下述陈述中最好应该采取哪个行动：（）

  • A、就下一步应采取的措施，征求倡导者的意见
  • B、针对这些可能的影响因素，带领团队进一步制定收集数据计划并进行验证
  • C、寻找本业务领域的专家，按照专家意见采取改进措施
  • D、采用名义组法，根据大多数人的意见确定关键影响因素
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第1题：

头脑风暴法在政策问题分析中通常包含下列哪些阶段括()

A、组建团体

B、意见产出

C、意见评估

D、意见排序


参考答案：ABCD

第2题：

某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：
在六西格玛改进过程中，确定基准是（ ）阶段的活动要点。
A.界定 B.测量
C.分析 D.改进


答案：B
解析：

第3题：

● 在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 （45） 与流程图法。

A. 鱼骨图法、头脑风暴法 B. 成本控制法、鱼骨图法

C. KPI法、头脑风暴法 D. 头脑风暴法、成本控制法


正确答案：A

第4题：

李先生所处的项目团队正在起草风险评估文档，关于风险评估，其以下哪些做法是错误的？（）

  • A、在项目计划阶段结束的时候，交付一份初始风险评估文档
  • B、使用MSF风险管理准则的各个步骤来分析这些风险并给它们指定优先级
  • C、在构思阶段就开始风险管理
  • D、团队成员通过使用头脑风暴法得出一份初始风险清单

正确答案:A

第5题：

在六西格玛项目推进过程中，需要经常组织项目团队针对推进过程中的问题进行讨论，这就需要团队间共同协作，以下哪些是团队活动中常用的工具（）

  • A、头脑风暴法
  • B、力场分析
  • C、名义组技术
  • D、均值检验

正确答案:A,B,C

第6题：

企业在开发新产品过程,往往可通过()产生新产品构思。

A、强行联系法

B、头脑风暴法

C、提喻法

D、产品属性列举法

E、消费者问题分析法


参考答案：ABCDE

第7题：

头脑风暴法的应用步骤可分为哪两大阶段（）

  • A、会议讨论阶段；
  • B、分析阶段；
  • C、引发和产生创造思维的阶段；
  • D、整理阶段

正确答案:C,D

第8题：

在项目改进阶段,团队成员就改进方案进行头脑风暴,提出了许多改进建议,项目组长需要将这些建议梳理,合并成几个方案,应该采用什么方法?()

A.亲和图

B.过程决策程序图(PDPC)

C.关联图

D.力场分析(ForceFieldanalysis)


参考答案：A

第9题：

在六西格玛方法中，在以下哪个阶段中使用了头脑风暴法？（）

  • A、定义
  • B、分析
  • C、测量
  • D、控制

正确答案:A

第10题：

下列哪些属于政策问题界定的方法（）。

  • A、边界分析
  • B、分类分析
  • C、头脑风暴法
  • D、假设分析
  • E、综摄法（类比）

正确答案:A,B,C,D,E

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