六西格玛管理
在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（）A、产品责任成本B、保修费用C、投诉处理费用D、因质量达不到等级导致降级损失费用
题目
在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（）
- A、产品责任成本
- B、保修费用
- C、投诉处理费用
- D、因质量达不到等级导致降级损失费用
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
顾客满意调查费用应计入( )。
A．鉴定成本
B．预防成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本
正确答案：A
解析：鉴定成本包括：(1)外购材料的试验和检验费用；(2)实验室或其他计量服务费用；(3)检验费；(4)试验费；(5)核对工作费；(6)试验、检验装置的调整费；(7)试验、检验的材料与小型质量设备的费用；(8)质量审核费用；(9)外部担保费用；(10)顾客满意调查费；(11)产品工程审查和装运发货的费用；(12)现场试验费；(13)其他鉴定费用。
解析：鉴定成本包括：(1)外购材料的试验和检验费用；(2)实验室或其他计量服务费用；(3)检验费；(4)试验费；(5)核对工作费；(6)试验、检验装置的调整费；(7)试验、检验的材料与小型质量设备的费用；(8)质量审核费用；(9)外部担保费用；(10)顾客满意调查费；(11)产品工程审查和装运发货的费用；(12)现场试验费；(13)其他鉴定费用。
第2题：
在统计质量成本时,下面哪些成本不应该计入外部故障成本?()
A.产品责任成本
B.保修费用
C.投诉处理费用
D.因质量达不到等级导致降级损失费用
参考答案：D
第3题：
解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入( )。
A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本
正确答案：C
解析：内外审纠正措施费用计入内部故障成本。
解析：内外审纠正措施费用计入内部故障成本。
第4题：
顾客满意调查费用应计入（）。
- A、鉴定成本
- B、预防成本
- C、内部故障成本
- D、外部故障成本
正确答案:A
第5题：
质量体系的管理费用和过程控制费用应计入（ ）。
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部损失成本
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部损失成本
答案：A
解析：
预防成本主要包括：质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、质量培训费 以及提高工作能力的费用、产品设计鉴定/生产前预评审费用、质量体系的研究和管理费用、供应商评价费用和其他预防费用。
第6题：
当检查质量成本时,培训成本属于()。
A、质量保证成本
B、质量纠正成本
C、内部故障成本
D、外部故障成本证
参考答案：A
第7题：
根据本讲,总质量成本包括()。
A、外部隐含损失
B、质量统计成本
C、质量统计成本，外部隐含损失
D、以上都不对
答案：C
第8题：
质量成本项目不包含下面哪一个成本()
A、内部故障成本
B、外部故障成本
C、预防成本
D、合格产品材料成本
参考答案：D
第9题：
质量管理成本包括（）。
- A、内部故障成本
- B、外部故障成本
- C、预防成本
- D、鉴定成本
- E、定额成本
正确答案:A,D
第10题：
当检查质量成本时，培训成本属于（）。
- A、质量保证成本
- B、质量纠正成本
- C、内部故障成本
- D、外部故障成本
正确答案:A