旅行社经营管理

如遇突发性时间导致旅行团不能旅游景点,作为导游应该() a告知游客,做好游客思想工作 b告知旅行社方案,请求旅行社安排接待事宜 c向旅行社报告,并提出修改的方案A、abcB、acbC、cabD、cba

题目

如遇突发性时间导致旅行团不能旅游景点,作为导游应该() a告知游客,做好游客思想工作 b告知旅行社方案,请求旅行社安排接待事宜 c向旅行社报告,并提出修改的方案

  • A、abc
  • B、acb
  • C、cab
  • D、cba
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第1题:

下列属于旅行社的旅游权利的是()。

A、旅行社提供导游服务

B、旅行社向游客赔偿损失

C、旅行社会向游客收取旅游费用

D、旅行社为游客办理行李托运手续


参考答案:C

第2题:

如游客要求导游转递的物品有不法的嫌疑,此时导游应( ).A.及时向公安机关举报B.及时向旅行社报告C.委婉拒绝,请游客自行处理D.要求游客写下委托书并交旅行社保管


正确答案:B

第3题:

旅行社责任保险的被保险人为()。

A游客

B旅行社

C旅游景点经营者

D导游


正确答案:B

第4题:

导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员( )。

A.对内代表游客同各接待单位沟通,对外将各接待单位的安排转告给游客
B.对内代表游客与旅游行政部门联系,对外将旅游行政部门的规定告知游客
C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系,对外向游客宣传社会主义中国
D.对内代表旅行社同各接待单位接触,对外向游客介绍它们之间的关系

答案:A
解析:

第5题:

在接待过程中,由于旅行社原因导致误机时,游客提出改乘其他交通工具,导游要__________,协助游客办理相关手续。


正确答案:
请示旅行社

第6题:

因为突然遭受特大暴雨来袭,旅游团被迫改变部分旅游计划。对此,导游员应采取的措施是()。

A.向游客讲清楚,求得谅解

B.按有关规定给游客相应的补偿

C.提出替代方案,与游客协商

D.报告组团旅行社,并通知下一站接待旅行社


正确答案:ABD

第7题:

导游服务是导游人员______被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。


正确答案:

代表,组团合同

第8题:

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施


正确答案:ABCDE

第9题:

因大雪封山,导致旅游团被迫变更旅游活动计划时,导游应采取的措施是()。

A.向游客耐心解释,求得谅解
B.提出替代方案,与游客协商
C.请旅行社领导出面,向游客表示歉意
D.报告组团社并通知下一站
E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴

答案:A,B,C,E
解析:

第10题:

如果游客非正常死亡,导游人员首先应( )。

A.拨打110报警电话
B.保护现场
C.向旅行社领导汇报
D.告知旅游团其他游客

答案:B
解析:
如果游客非正常死亡,导游人员首先应保护好现场,立即向公安局和旅行社领导汇报,协助查明死因。

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