旅行社经营管理

旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线和中心地位，起着（）的关键作用。A、引领工作B、承上启下C、沟通内外D、协调左右E、主导其他部门

题目

旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线和中心地位，起着（）的关键作用。

  • A、引领工作
  • B、承上启下
  • C、沟通内外
  • D、协调左右
  • E、主导其他部门
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第1题：

在旅游接待服务体系中处于中心地位的是（ ） A．导游服务 B．旅行社 C．导游人员 D．旅游局


正确答案：A

第2题：

游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（ ）。

A．连接内外

B．协调左右

C．承上启下

D．扩散作用


正确答案：C

第3题：

导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与____，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于主导地位。


正确答案：
焦点

第4题：

导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，纽带作用主要体现在（）。

A:照顾全局
B:联结内外
C:沟通上下
D:全程陪同
E:协调左右

答案：B,C,E
解析：

第5题：

导游服务在旅游接待服务中始终处于主导地位是因为导游人员承担着(）。

A.进行导游讲解的责任
B.落实接待计划的责任
C.协调其他服务的责任
D.维护游客安全的责任
E.照顾游客旅行生活的责任

答案：B,C
解析：

第6题：

导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（ ）地位。 A．主导B．从属 C．中心 D．重要


正确答案：A

第7题：

导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在（ ）。

A．承上启下的作用

B．信息反馈的作用

C．连接内外的作用

D．协调左右的作用


正确答案：ACD

第8题：

游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的 【 】

A．连接内外

B．协调左右

C．沟通上下

D．扩散作用


正确答案：C

第9题：

导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为（ ）。

A.承上启下
B.关照前后
C.协调左右
D.连接内外
E.兼顾左右

答案：A,C,D
解析：

第10题：

承上启下、连接内外、协调左右体现了导游服务在各项旅游服务中的（）作用。

  • A、扩散作用
  • B、反馈作用
  • C、标志作用
  • D、纽带作用

正确答案:D

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