旅行社经营管理

发团时一定要将旅游团队输送给保证能完成接待任务的旅行社接待。或者说接团社必须具备以下条件()、()、()。

题目

发团时一定要将旅游团队输送给保证能完成接待任务的旅行社接待。或者说接团社必须具备以下条件()、()、()。

参考答案和解析
正确答案:经营管理模式先进;价格合理;优质服务
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第1题:

—旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是( )。

A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社,必须换团
E.与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店

答案:A,B,D,E
解析:
一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员(非法导游人员)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。

第2题:

以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是( )。

A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社,不再换团
D.如错接的团分属两家接待社,必须换团

答案:C
解析:
一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员(非法导游人员)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。

第3题:

地方导游服务程序是( )。 A.从旅行社接受旅游团接待任务起,到旅游团离开本地,并做完善后工作为止 B.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地,并做完善后工作为止 C.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地为止 D.从旅游团抵达起,到旅游团离开本地为止


正确答案:B

第4题:

地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受()下达的旅游团队接待任务时起,到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

  • A、组团社
  • B、地接社
  • C、旅行社计调
  • D、领队

正确答案:B

第5题:

地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,其正确做法有()。

  • A、察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
  • B、立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
  • C、提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
  • D、应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
  • E、联系组团社,查明缺少原因

正确答案:A,B,C

第6题:

一旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是()

A:报告旅行社领导
B:向游客说明情况并致歉
C:如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D:如错接的团分属两家接待社,必须换团
E:与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店

答案:A,B,D,E
解析:

第7题:

如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符,全陪应及时()。

A.报告境外旅行社
B.报告组团社
C.报告当地接待社
D.当地旅游局

答案:B
解析:
在迎接服务中,当认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社再通知各站接待社。

第8题:

错接旅游团时,如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团,地陪应首先()。

A.报告接待社
B.报告组团社
C.交换旅游团全陪
D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团

答案:A
解析:

第9题:

接受旅游团或海外旅行社预定,制定和下达接待计划,并可提供全程陪同导游服务的旅行社是()

  • A、地接社
  • B、接待社
  • C、组团社
  • D、海外领队

正确答案:C

第10题:

地陪导游服务程序开始于( )。

  • A、在机场或车站接到旅游团
  • B、开始进行服务准备
  • C、落实相关接待事宜
  • D、接受接待社下达的旅游团接待任务

正确答案:D

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