旅游管理

在工作中服务人员仪表端庄、举止文雅,即使出现差错时,也常常容易得到客人的谅解。

题目

在工作中服务人员仪表端庄、举止文雅,即使出现差错时,也常常容易得到客人的谅解。

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第1题:

护士接待沟通的要求有哪些?()

A、态度热情

B、语言文明

C、仪表端庄D

D、举止文雅


参考答案:ABCD

第2题:

邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切,行走坐卧端庄挺拨,稳重自然。女性员工宜淡妆,简朴大方。

A

B



第3题:

下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述正确的有()。

A.仪容仪表展示员工的个人风采,也关系到邮储银行的对外形象

B.工作期间参加仪式、集会等场合时,应按规定着装,佩戴员工号牌,着装整洁大方,舒适得体

C.外出须举止文雅亲切,行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D.女性员工宜浓妆


正确答案:ABC

第4题:

在日常生活中,要做到文明礼让,应该()

  • A、提倡讲礼貌、重礼节、懂礼仪 
  • B、注意仪表端庄,举止文明得体,待人主动热情 
  • C、要懂得谦让,学会宽容 
  • D、即使别人侵犯了自己的人格,也不能表现出不满

正确答案:A,B,C

第5题:

对旅游汽车司机仪容仪表方面的要求有()。

  • A、仪表大方
  • B、仪容整洁
  • C、举止文雅
  • D、精神饱满
  • E、姿势端正

正确答案:A,B,C,D

第6题:

对张某发现其前任郑某在工作中出现的差错作简要评价。


正确答案:
张某能发现其前任郑某在工作中出现的差错,说明其会计业务水平较高。符合会计职业道德规范对会计人员提出的提高技能的要求。
【提示】提高技能要求会计人员增强提高专业技能的自觉性和紧迫感,勤学苦练,刻苦钻研,不断进取,提高业务水平。

第7题:

服饰,是一种无声的语言。窗口服务人员要保持良好的仪表,着装端庄大方、整洁,工作制服要经常清洗、熨烫,不允许出现什么?()

  • A、皱纹
  • B、残破
  • C、脏污
  • D、异味
  • E、香味

正确答案:A,B,C,D

第8题:

端庄的仪表、整洁的车容是公交驾驶员良好职业道德修养的反映,同时也对公交营运和文明服务起到了保障作用。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

业务部门工作人员在服务期间应保持良好的(),仪表端庄,举止文雅,待人和蔼。

  • A、精神状态
  • B、精神风貌
  • C、工作状态

正确答案:B

第10题:

服务人员在岗时应做到()。

  • A、精神饱满
  • B、端庄大方
  • C、举止文明
  • D、动作规范

正确答案:A,B,C,D

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