企业管理学
企业服务客户的内容是（）A、提供40天的保证B、提供到家服务C、对客户资料绝对保密D、免费送货到家
题目
企业服务客户的内容是（）
- A、提供40天的保证
- B、提供到家服务
- C、对客户资料绝对保密
- D、免费送货到家
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相似问题和答案
第1题：
以下关于企业的作用说法正确的是（）
- A、企业是客户服务的参与者
- B、企业是客户服务成功的保证
- C、企业是客户服务的责任人
- D、企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。
正确答案:B,C,D
第2题：
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、以上三者都是
正确答案:B
第3题：
下列属于保险客户服务内容的是（ ）。①提供产品信息；②品质保证；③客户保全；④纠纷处理
参考答案：D
保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
第4题：
（）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。
- A、客户服务
- B、客户关怀
- C、售后服务
- D、客户体验
正确答案:A
第5题：
客户服务的交易前要素包括（）。
- A、与客户率先沟通
- B、客户服务条例的书面说明
- C、提供给客户的服务文本
- D、企业组织结构
- E、管理服务内容
正确答案:B,C,D,E
第6题：
广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。像南方大厦这样的零售商对什么样的商品会采取送货上门服务？
正确答案: ①较为笨重及体积庞大的产品。
②一次购买量过多，自行携带不便时。
③对某些有特殊困难的顾客。
第7题：
违反客户资料保密管理规定，泄露客户资料或利用职权强迫他人泄露客户资料，或为他人窃取、收买、提供客户资料的，对直接责任人，给予（）处分。
正确答案:警告
第8题：
证券服务部的客户服务内容有()。
A、客户资料管理
B、对客户的一般化服务
C、对客户的个性化服务
D、客户服务的创新
E、客户需求调查
正确答案：BCD
第9题：
（）是企业客户服务的出发点。
- A、提供高效服务
- B、提供完美
- C、客户关
- D、满足客户需求
正确答案:D
第10题：
在提供审计服务时，注册会计师对所审计信息是否不存在重大错报（）。
- A、提供合理保证
- B、提供有限保证
- C、提供绝对保证
- D、不提供任何程度的保证
正确答案:A