前厅部运营与管理

()是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。A、前台接待员B、迎宾员C、行李员D、门童

题目

()是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

  • A、前台接待员
  • B、迎宾员
  • C、行李员
  • D、门童
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

前厅与餐饮部的雇员与客人接触较多,这样的部门被称作酒店的“后台”。


正确答案:错误

第2题:

门童又称“门迎”、“门卫”,是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。


正确答案:正确

第3题:

()是客人进人酒店形成第一印象和最后印象的部门。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部


参考答案C

第4题:

大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的()、(),通常都由资深的前厅部员工担任。


正确答案:各式疑问;各种抱怨

第5题:

我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。

  • A、接待处
  • B、礼宾部
  • C、问讯处
  • D、前厅部

正确答案:B

第6题:

前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。


正确答案:各种综合服务

第7题:

()是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工,因其工作在酒店前厅的最前沿部位,其形象往往代表整个酒店形象。

  • A、门卫
  • B、门童
  • C、门花
  • D、迎宾
  • E、酒店代表

正确答案:A,B,C,D

第8题:

酒店常设立()一职,负责在机场、车站、码头迎送客人。

A.门卫领班

B.行李领班

C.大堂副理

D.酒店代表


参考答案D

第9题:

酒店前厅部主要对零星散客,尤其是当天的客房销售工作负责。


正确答案:正确

第10题:

()又称“门迎”、“门卫”,是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。


正确答案:门童

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