社区治理
你所在的社区内有人夜晚卡拉OK严重扰民，作为社区工作者，你考虑怎么处理？
题目
你所在的社区内有人夜晚卡拉OK严重扰民，作为社区工作者，你考虑怎么处理？
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相似问题和答案
第1题：
案例：
假如你是一名青少年社会工作者，你所在的社区是一个外来务工人员比较集中的社区，当地有很多适龄少年儿童，主要是外来务工人员子女。他们无法继续接受教育，常常在外面结队游荡，有的还沾染上了不良习气。请针对当地的这一状况，为你所在社区的外来务工人员子女拟订一份社区服务方案。
正确答案：
[答题要点]
(1)．问题的陈述及分析：外来务工人员的子女会面临教育、经济和社会适应等问题，同时，这个年龄段的青少年具有他们自己的心理需求和共同的业余爱好，相互之间既互相影响又互相感染。因此可以通过整合社会资源，解决他们所面临的问题，并通过组织开展相应的活动，满足他们的心理需求，转移他们的兴趣点，从而改变他们的行为方式。
(2)．方案设计：根据外来务工人员子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
(1)方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使他们能够享有受教育的权力；整合相关社会资源，使他们享有一个健康、安全、温馨的社区生活环境，有利于他们的健康成长。
(2)方案实施策略：①为外来务工人员子女联系附近的学校，：接纳他们就近入学。②组织社区志愿者为外来务工人员子女提供必要的学习辅导，提升他们的学习成绩，增强他们的自信心，以完成学校教育内容。③利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务，如为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助，帮助他们熟悉社区环境、融入当地社会等。
(3)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
[试题分析]
1．方案设计是一个理性思考和作出决定的过程，包括制定目标和选择为达到目标而采取的行动。它是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。因此，本题着重考查考生针对社区外来务工人员子女的需求提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。
2．回答本题时需要注意的问题是：
(1)充分利用青少年社会工作理论和学校社会工作理论和方法，考虑和分析外来务工人员子女在生活和学习上可能面临的生活习惯、学习压力、同辈群体等方面的问题，并在此基础上设计出帮助他们及其家人增强社会适应能力、提高生活质量、提升学习成绩，从而获得更好的社会适应和学校生活的行动方案。
(2)方案设计所包含的内容包括：目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、执行和评估等。
(3)设计方案时应充分考虑方案的可行性原则，主要包括外来务工人员子女及其家人的参与度，尊重服务对象的主观意愿，与服务宗旨相吻合，内容尽可能详细和具体，服务效果便于度量，为总结和评估打好基础。
[答题要点]
(1)．问题的陈述及分析：外来务工人员的子女会面临教育、经济和社会适应等问题，同时，这个年龄段的青少年具有他们自己的心理需求和共同的业余爱好，相互之间既互相影响又互相感染。因此可以通过整合社会资源，解决他们所面临的问题，并通过组织开展相应的活动，满足他们的心理需求，转移他们的兴趣点，从而改变他们的行为方式。
(2)．方案设计：根据外来务工人员子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
(1)方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使他们能够享有受教育的权力；整合相关社会资源，使他们享有一个健康、安全、温馨的社区生活环境，有利于他们的健康成长。
(2)方案实施策略：①为外来务工人员子女联系附近的学校，：接纳他们就近入学。②组织社区志愿者为外来务工人员子女提供必要的学习辅导，提升他们的学习成绩，增强他们的自信心，以完成学校教育内容。③利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务，如为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助，帮助他们熟悉社区环境、融入当地社会等。
(3)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
[试题分析]
1．方案设计是一个理性思考和作出决定的过程，包括制定目标和选择为达到目标而采取的行动。它是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。因此，本题着重考查考生针对社区外来务工人员子女的需求提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。
2．回答本题时需要注意的问题是：
(1)充分利用青少年社会工作理论和学校社会工作理论和方法，考虑和分析外来务工人员子女在生活和学习上可能面临的生活习惯、学习压力、同辈群体等方面的问题，并在此基础上设计出帮助他们及其家人增强社会适应能力、提高生活质量、提升学习成绩，从而获得更好的社会适应和学校生活的行动方案。
(2)方案设计所包含的内容包括：目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、执行和评估等。
(3)设计方案时应充分考虑方案的可行性原则，主要包括外来务工人员子女及其家人的参与度，尊重服务对象的主观意愿，与服务宗旨相吻合，内容尽可能详细和具体，服务效果便于度量，为总结和评估打好基础。
第2题：
结合你所在社区的实际情况,简述社区问题的类型。
参考答案：社区问题的类型：1.群体偏差和越轨问题;2.社会排斥和孤立问题;3.社会结构分化以及在此基础上形成的弱势群体的基本生活的缺乏问题;4.社区环境问题;5.社会基本道德规范的丢失问题;6.社会解组问题。
第3题：
如果你是某城区的一名社会工作者，你所在的社区里有许多双职工子女，请你针对这些青少年的需求，拟订一份暑假青少年活动服务方案。
正确答案：
第4题：
社区车位紧张，有的居民因争车位产生纠纷，作为社区工作者你考虑怎么处理？
正确答案: 造成社区车位紧张的原因有两点，一是社区规划的车位少，不能满足越来越多的私家车停车要求。二是社区车位管理不够规范，造成部分车辆长期霸占车位等现象的出现。作为一个社区工作者，我会根据自己的职责范围，作如下考虑：
一是积极与上级街道有关部门沟通，请求在本社区划定新的车位，或者在社区附近划定异地协调停车位，暂时缓解车位紧张的局面。
二是在社区开展缓解车位紧张征求意见座谈会，广泛听取社区居民的意见和建议，集思广益，推动化解居民间的纠纷，营造建设和谐社区的氛围。
三是组建一支由社区积极分子组建的居民自治车位管理小组，指导制定相关管理制度，加强对社区车位实施规范化管理，实现居民自我管理、自我服务。
第5题：
你将从社区医务社会工作者的角度开发与运用社区资源，为社区居民健康服务，请你针对它拟订一份服务方案。
答案：
解析：
(一)问题的陈述及分析： 以人的健康为中心，以家庭为单位，以社区为范围，以需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，合理使用社区资源和适宜技术，提高社区居民的健康水平。
(二)方案设计：
以解决社区医疗卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，提供融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导等服务为一体的社区健康服务。
1．方案目标：
改善社区卫生服务，让人人享有健康、安全的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)疾病常常给患者和患者的家庭带来经济上的困难。有两类社会资源可帮助他们应对这一困境：一是制度性的资源，通过一套制度化的规章、程序和方法来获取，如国家医疗保障制度；一是非制度性的资源，是偶发性的，如慈善捐款。社区可以为病人及其家属带去有形及无形的物质、心理、精神支持，因此要大力开发与运用社区资源。
(2)基层政府机构、社区内各类民间团体、企事业单位、个人都是非制度性资源来源。社区医疗工作者应运用认识社区、建立关系、介入模式应用、策划与评估这些社区工作步骤来发掘与运用资源；发展公共关系、善用大众传播工具，社会工作者利用媒体传播活动信息，接受媒体采访能够迅速扩大影响，是获得非制度性资源的重要手段。
(3)志愿者服务则是社区资源的另一表现形式。由于医务社会工作事务繁多，人员紧张，需要借助志愿者的力量。志愿者服务一方面可以给病人和家属提供关怀与协助，另一方面可以促进医患沟通，改善医疗品质，还可以在社会上培养互助精神，促进社会和谐。特别是培训康复的病人做志愿者，更能赢得病人的信任，直接促进医疗护理的效果，在提供情绪支持方面效果更突出。
3．方案执行：
主要包括整合社会资源、扩大社会影响、提供社会服务、促进社会发展。
4．方案评估：
社区医疗、社区预防、社区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生及其他专项服务等群众满意度，社区健康效果评估，应急突发卫生事件的处置能力评估。
(二)方案设计：
以解决社区医疗卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，提供融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导等服务为一体的社区健康服务。
1．方案目标：
改善社区卫生服务，让人人享有健康、安全的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)疾病常常给患者和患者的家庭带来经济上的困难。有两类社会资源可帮助他们应对这一困境：一是制度性的资源，通过一套制度化的规章、程序和方法来获取，如国家医疗保障制度；一是非制度性的资源，是偶发性的，如慈善捐款。社区可以为病人及其家属带去有形及无形的物质、心理、精神支持，因此要大力开发与运用社区资源。
(2)基层政府机构、社区内各类民间团体、企事业单位、个人都是非制度性资源来源。社区医疗工作者应运用认识社区、建立关系、介入模式应用、策划与评估这些社区工作步骤来发掘与运用资源；发展公共关系、善用大众传播工具，社会工作者利用媒体传播活动信息，接受媒体采访能够迅速扩大影响，是获得非制度性资源的重要手段。
(3)志愿者服务则是社区资源的另一表现形式。由于医务社会工作事务繁多，人员紧张，需要借助志愿者的力量。志愿者服务一方面可以给病人和家属提供关怀与协助，另一方面可以促进医患沟通，改善医疗品质，还可以在社会上培养互助精神，促进社会和谐。特别是培训康复的病人做志愿者，更能赢得病人的信任，直接促进医疗护理的效果，在提供情绪支持方面效果更突出。
3．方案执行：
主要包括整合社会资源、扩大社会影响、提供社会服务、促进社会发展。
4．方案评估：
社区医疗、社区预防、社区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生及其他专项服务等群众满意度，社区健康效果评估，应急突发卫生事件的处置能力评估。
第6题：
如果你所在社区有位空巢老人身体状况不是很好，且无人照顾，精神状态非常不佳。你作为社区工作人员，在联络其子女后，你会怎么劝说子女多照顾父母，请现场模拟。
正确答案：小王你好我是我们这个社区的负责人今天把你找来是想和你交流一下你母亲的问题。想必你也知道你的母亲最近身体状况非常不好已经有几次突发疾病都是在我们社区和邻居的帮助下抢救过来的我们也多次想和你联系但是你的母亲总是拦住我们说：“我的儿子工作非常忙而且工作压力非常大住得离我们这也很远为了不让他担心和不影响他工作暂时还是不要告诉他了。”可怜天下父母心他们永远是站在儿女的角度然而我们是不是也该在百忙之中抽出一些时间多陪陪父母关心关心父母呢?听你母亲说你也有了一个可爱的女儿那你也应该知道养育儿女的不易现在我们为人父母是不是也应该换位思考去体会一下母亲多年来的艰辛呢?
我这里有一份你母亲最新的检查结果身体状况非常不好医生建议身边最好随时有人看护所以你看看能不能协调一下是暂时搬回母亲这边还是将母亲接到你那儿现在你母亲最需要的不是身体上的照顾她最需要的是儿孙绕膝那种天伦之乐每每她看到别人家的儿女回来我们都能感受到她眼中划过的失落那个时候我们也总是感到很心酸。古语常说子欲养而亲不待珍惜和母亲相处的时间吧现在也是我们该回报父母的时候了。
虽然我们社区的工作人员包括邻居们都会随时照看你的母亲但我还是建议你能够多陪陪她这份检查报告你拿回去争取按照医生的嘱托帮你母亲做好定期检查。如果你有什么困难也可以随时和我们联系我们也会尽最大的努力去照顾她。好那你快回去看看你的母亲吧再见!
小王你好,我是我们这个社区的负责人,今天把你找来,是想和你交流一下你母亲的问题。想必你也知道,你的母亲最近身体状况非常不好,已经有几次突发疾病,都是在我们社区和邻居的帮助下抢救过来的,我们也多次想和你联系,但是你的母亲总是拦住我们说：“我的儿子工作非常忙,而且工作压力非常大,住得离我们这也很远,为了不让他担心和不影响他工作,暂时还是不要告诉他了。”可怜天下父母心,他们永远是站在儿女的角度,然而我们是不是也该在百忙之中抽出一些时间多陪陪父母,关心关心父母呢?听你母亲说你也有了一个可爱的女儿,那你也应该知道养育儿女的不易,现在我们为人父母,是不是也应该换位思考,去体会一下母亲多年来的艰辛呢? 我这里有一份你母亲最新的检查结果,身体状况非常不好,医生建议身边最好随时有人看护,所以,你看看能不能协调一下,是暂时搬回母亲这边还是将母亲接到你那儿,现在你母亲最需要的不是身体上的照顾,她最需要的是儿孙绕膝那种天伦之乐,每每她看到别人家的儿女回来,我们都能感受到她眼中划过的失落,那个时候我们也总是感到很心酸。古语常说,子欲养而亲不待,珍惜和母亲相处的时间吧,现在也是我们该回报父母的时候了。 虽然我们社区的工作人员包括邻居们都会随时照看你的母亲,但我还是建议你能够多陪陪她,这份检查报告你拿回去,争取按照医生的嘱托,帮你母亲做好定期检查。如果你有什么困难,也可以随时和我们联系,我们也会尽最大的努力去照顾她。好,那你快回去看看你的母亲吧,再见!
小王你好,我是我们这个社区的负责人,今天把你找来,是想和你交流一下你母亲的问题。想必你也知道,你的母亲最近身体状况非常不好,已经有几次突发疾病,都是在我们社区和邻居的帮助下抢救过来的,我们也多次想和你联系,但是你的母亲总是拦住我们说：“我的儿子工作非常忙,而且工作压力非常大,住得离我们这也很远,为了不让他担心和不影响他工作,暂时还是不要告诉他了。”可怜天下父母心,他们永远是站在儿女的角度,然而我们是不是也该在百忙之中抽出一些时间多陪陪父母,关心关心父母呢?听你母亲说你也有了一个可爱的女儿,那你也应该知道养育儿女的不易,现在我们为人父母,是不是也应该换位思考,去体会一下母亲多年来的艰辛呢? 我这里有一份你母亲最新的检查结果,身体状况非常不好,医生建议身边最好随时有人看护,所以,你看看能不能协调一下,是暂时搬回母亲这边还是将母亲接到你那儿,现在你母亲最需要的不是身体上的照顾,她最需要的是儿孙绕膝那种天伦之乐,每每她看到别人家的儿女回来,我们都能感受到她眼中划过的失落,那个时候我们也总是感到很心酸。古语常说,子欲养而亲不待,珍惜和母亲相处的时间吧,现在也是我们该回报父母的时候了。 虽然我们社区的工作人员包括邻居们都会随时照看你的母亲,但我还是建议你能够多陪陪她,这份检查报告你拿回去,争取按照医生的嘱托,帮你母亲做好定期检查。如果你有什么困难,也可以随时和我们联系,我们也会尽最大的努力去照顾她。好,那你快回去看看你的母亲吧,再见!
第7题：
你作为社区居委会的工作人员，在巡逻期间小区内某地段发生了下水管道严重爆裂现象，你怎么办?
正确答案：我作为社区的工作人员在巡逻期间小区内某地段发生了下水管道爆裂现象如果不及时采取办法予以解决一方面会影响小区内居民的正常生活用水另一方面也会因为污水蔓延造成小区环境污染
甚至影响小区居民的正常出行。
为解决上述情况我会采取以下措施：
第一及时向上级领导汇报情况与管道维修系统取得联系详细描述现场情况以使管道维修人员能够大致了解现场状况准备相关工具及时赶到现场进行维修。
第二。与社区其他工作人员取得联系说明管道爆裂的情况和具体地点及时通过小区公告栏、广播等方式通知小区居民提醒大家绕行并暂时采取其他方式解决生活用水问题。
第三待管道维修人员到达现场后询问管道破裂程度了解修复需要的大致时间。如果所需时间较短则及时通知小区居民大致的修复时间；如果所需时间较长则在发布停水信息的同时通过其他途径如请消防部门配合提供生活用水等方式暂时缓解小区居民的生活用水问题。
第四小区管道修复后一方面要及时通知小区居民另一方面也提醒了我作为社区的工作人员应时时处处关注小区的各种设施状况一旦出现如管道或者健身设施等的损坏情况应及时报告上级领导建议维护或者更新从而保证社区居民的安全和生活便利尽到为社区居民服务的义务。
我作为社区的工作人员,在巡逻期间小区内某地段发生了下水管道爆裂现象,如果不及时采取办法予以解决,一方面会影响小区内居民的正常生活用水,另一方面也会因为污水蔓延,造成小区环境污染, 甚至影响小区居民的正常出行。 为解决上述情况,我会采取以下措施： 第一,及时向上级领导汇报情况,与管道维修系统取得联系,详细描述现场情况,以使管道维修人员能够大致了解现场状况,准备相关工具,及时赶到现场进行维修。 第二。与社区其他工作人员取得联系,说明管道爆裂的情况和具体地点,及时通过小区公告栏、广播等方式通知小区居民,提醒大家绕行,并暂时采取其他方式解决生活用水问题。 第三,待管道维修人员到达现场后,询问管道破裂程度,了解修复需要的大致时间。如果所需时间较短,则及时通知小区居民大致的修复时间；如果所需时间较长,则在发布停水信息的同时,通过其他途径如请消防部门配合提供生活用水等方式暂时缓解小区居民的生活用水问题。 第四,小区管道修复后,一方面要及时通知小区居民,另一方面也提醒了我,作为社区的工作人员,应时时处处关注小区的各种设施状况,一旦出现如管道或者健身设施等的损坏情况,应及时报告上级领导,建议维护或者更新,从而保证社区居民的安全和生活便利,尽到为社区居民服务的义务。
我作为社区的工作人员,在巡逻期间小区内某地段发生了下水管道爆裂现象,如果不及时采取办法予以解决,一方面会影响小区内居民的正常生活用水,另一方面也会因为污水蔓延,造成小区环境污染, 甚至影响小区居民的正常出行。 为解决上述情况,我会采取以下措施： 第一,及时向上级领导汇报情况,与管道维修系统取得联系,详细描述现场情况,以使管道维修人员能够大致了解现场状况,准备相关工具,及时赶到现场进行维修。 第二。与社区其他工作人员取得联系,说明管道爆裂的情况和具体地点,及时通过小区公告栏、广播等方式通知小区居民,提醒大家绕行,并暂时采取其他方式解决生活用水问题。 第三,待管道维修人员到达现场后,询问管道破裂程度,了解修复需要的大致时间。如果所需时间较短,则及时通知小区居民大致的修复时间；如果所需时间较长,则在发布停水信息的同时,通过其他途径如请消防部门配合提供生活用水等方式暂时缓解小区居民的生活用水问题。 第四,小区管道修复后,一方面要及时通知小区居民,另一方面也提醒了我,作为社区的工作人员,应时时处处关注小区的各种设施状况,一旦出现如管道或者健身设施等的损坏情况,应及时报告上级领导,建议维护或者更新,从而保证社区居民的安全和生活便利,尽到为社区居民服务的义务。
第8题：
某小区现有十几个青少年缓刑人员在社区服刑。作为社区矫正社会工作者，你将如何开展工作?请制订一份服务方案。
正确答案：
第9题：
居民对小区信息栏贴的很多小广告深恶痛绝，找社区协商解决，作为社区工作者，你考虑怎么处理？
正确答案: 社区是居民生活的共同的家，社区环境卫生的整洁美观牵动着居民的心。社区信息栏是社区公共事务的宣传阵地，社区信息栏烂贴小广告，不仅破坏了社区环境的整洁美观，还一定程度上干扰了社区公共事务的宣传。
作为社区工作者，我认为，要治理小广告，可以从以下三个方面入手：
一是联系上级部门，加强联动监管。
二是发动群众参与，实现群防群治。
三是开辟广告专区，合理引导治理。
第10题：
方案设计题：某小区现有十几个青少年缓刑人员在社区服刑。作为社区矫正社会工作者，你将如何开展工作？请制订一份服务方案。
正确答案: （一）问题的陈述及分析：社区的青少年缓刑服刑人员普遍存在自卑心理，不爱与人交往，缺少学习的机会。这是家庭和社会造成的，因为这些人员的家庭和社会不能接纳他们。（二）方案设计：1.方案目标：协助社区青少年缓刑人员与家人改善关系，恢复他们对自己的信心，帮助他们找到生活和学习的目标。2.方案实施策略：（1）可以运用同理心、尊重、真诚、表达简洁具体等技巧以及接纳、非评判等原则，和青少年缓刑人员建立良好的专业关系。（2）作为缓刑人员，他们会面临很多困难，如不被家人、社区接受，缺乏学习、工作机会等，因此，工作者要帮助他们解决困难，有针对性地为他们开展服务。（3）社区工作者可争取社区相关部门的支持，访问青少年缓刑人员的邻居、同学以及所在社区的管理人员等，掌握他们的各种情况；通过个案辅导、会谈的方法，帮助问题严重的青少年缓刑人员重新建立生活的信心；通过小组活动、志愿者活动、亲子沟通、平行小组活动等，帮助青少年缓刑人员减轻心理压力。（4）根据不同个案的情况，选择结案。结案后，做好相应的跟踪、评估和总结工作。3.方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。4.方案评估：包括服务对象的满意度、方案的执行情况和效果评估等。