生产管理

精益6σ是一种将()与()相结合,通过提高客户满意度、降低成本、提高质量、加快流程和改善资本投入,使股东价值实现最大化的管理方法。

题目

精益6σ是一种将()与()相结合,通过提高客户满意度、降低成本、提高质量、加快流程和改善资本投入,使股东价值实现最大化的管理方法。

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第1题:

6σ管理模式是一种通过减少缺陷和差错,降低成本,提高顾客满意度,增加利润的一种管理思想和管理模式。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第2题:

六西格玛管理是通过过程的( ),追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种质量改进方法。

A.持续改进

B.策划

C.实施

D.总结


正确答案:A
解析:六西格玛管理是通过过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种突破性质量改进方法论,是根据组织追求卓越领先目标,针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。

第3题:

企业精益生产提高效益的核心是()。

A.降低成本

B.增值链

C.提高质量


正确答案:B

第4题:

从精益的成本原则来看,要获取更多的利润,只有()

  • A、提高价格
  • B、降低成本
  • C、扩大生产规模

正确答案:B

第5题:

精益生产方式追求无废品、()库存,以降低成本。


正确答案:

第6题:

客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户(),从而提高企业的竞争力的一种手段

A、认可度

B、满意度

C、销售能力

D、归属感


答案:B

第7题:

企业精益生产提高效益的核心是()。

  • A、降低成本
  • B、增值链
  • C、提高质量

正确答案:B

第8题:

下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是( )。

A.捆绑销售

B.将客户分类

C.交叉销售

D.提高客户满意度


正确答案:C
解析:银行通过对现有客户进行交叉销售,客户使用银行的服务数目就会增多,使用银行服务的年限就会增大,每个客户的利润率也随着增大。

第9题:

从精益的成本原则来看,班组工作要获取更多的利润,只有()

  • A、提高价格
  • B、降低成本
  • C、扩大生产规模
  • D、增加库存

正确答案:B

第10题:

在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福,并将节日关怀和满意度调查相结合,不仅能增强客户满意度与忠诚度,更大大提升了银行品牌的影响力。


正确答案:错误

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