物业管理概论

物业公共服务是指保安、清洁、公共设备设施的操作、运行、维护等项服务。

题目

物业公共服务是指保安、清洁、公共设备设施的操作、运行、维护等项服务。

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第1题：

物业管理企业为物业产权人、使用人提供公共环境卫生清洁、公共设施的维修保养、保安及绿化服务等管理取得的收入称为()。

A.公众代办性服务收入

B.公共性服务费收入

C.特约服务收入

D.物业经营收入


参考答案：B

第2题：

商业物业的现场管理不包括()。

A:商业物业的清洁卫生、秩序维护
B:商业物业的公共空间、共用设施设备的维护保养和运行
C:商业物业的商业运营
D:为承租商提供日常的管理和服务

答案：C
解析：
商业物业的清洁卫生、秩序维护和公共空间、共用设施设备的维护保养和运行，以及为承租商提供日常的管理和服务，这些工作称之为商业物业的现场管理，它既包括对物业“硬件”的管理，也包括对“人”的服务。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。

第3题：

物业管理基本服务费是指物业管理服务中( )、共用部位养护五项服务所发生的费用。

A、综合管理

B、清洁卫生

C、公共秩序维护

D、绿化养护


参考答案：(A,B,C,D)

第4题：

物业公共区域、共用部位的管理服务，一般包括但不限于以下内容：（）

  • A、公共设备的操作、维修、保养
  • B、物业用户上门零修服务
  • C、公共秩序维护
  • D、处理公共关系

正确答案:B,C,D

第5题：

前期物业服务合同中，服务内容主要包括：( );物业共用部位和相关场地环境管理;物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理;公共秩序维护、安全防范的协助管理;物业装饰装修管理服务;物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。

A:车辆停放管理
B:物业服务费用的收取标准
C:物业类型
D:物业服务费用的缴纳

答案：A
解析：

第6题：

物业服务企业为物业产权人、使用人提供公共环境卫生清洁、公共设施的维修保养、保安及绿化服务等取得的收入称为()。

A.公众代办性服务收入

B.公共性服务费收入

C.特约服务收入

D.物业经营收入


正确答案：B

第7题：

请写出物业服务费成本(支出)构成。并对其中的"物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用"的子项目进行详细说明(至少5项以上内容)。

(1)物业服务费成本(支出)构成：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;③物业管理区域清洁卫生费用;④物业管理区域绿化养护费用;⑤物业管理区域秩序维护费用;⑥办公费用;⑦物业服务企业固定资产折旧;⑧物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用;⑨经业主同意的其他费用。(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用含有：①公共建筑及道路土建零修费用;②给排水设备日常运行维护费用;③电气系统设备维护保养费用;④消防设备日常运行维护费用;⑤电气系统设备运行能源费用等。


答案：
解析：

第8题：

前期物业服务合同中，服务内容主要包括：( )；物业共用部位和相关场地环境管理；物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理；公共秩序维护、安全防范的协助管理；物业装饰装修管理服务；物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。

A.车辆停放管理

B．物业服务费用的收取标准

C．物业类型

D．物业服务费用的缴纳


正确答案：A

第9题：

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下（）以及经业主同意的其它费用。

  • A、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
  • B、物业公共部位、公共设施设备的大修、中修和更新改造费用；
  • C、物业管理区域清洁卫生、绿化养护、制度维护等费用
  • D、办公费用
  • E、物业管理企业固定资产折旧
  • F、物业公用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

正确答案:A,C,D,E,F

第10题：

物业公共服务的范围不限于物业管辖区域内的公共地方、共用部位以及公共设备设施和共用设备设施。


正确答案:错误

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