项目管理
公司推出一项新产品，预估实施质量控制系统将花费100万美元，预期的故障和潜在维修成本估计为50万美元。项目经理应该提出什么建议？（）A、在做出决定之前考虑声誉损失成本B、实施质量控制系统，因为这是质量成本C、不实施质量控制系统，因为非一致性成本较低D、实施质量控制系统，因为质量控制是最佳实践
题目
公司推出一项新产品，预估实施质量控制系统将花费100万美元，预期的故障和潜在维修成本估计为50万美元。项目经理应该提出什么建议？（）
- A、在做出决定之前考虑声誉损失成本
- B、实施质量控制系统，因为这是质量成本
- C、不实施质量控制系统，因为非一致性成本较低
- D、实施质量控制系统，因为质量控制是最佳实践
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相似问题和答案
第1题：
质量成本是指企业为确保规定的产品质量水平和实施全面质量管理而支出的费用,以及因为未达到规定的质量标准而发生的损失的总和。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第2题：
某公司制定了较为科学系统的五年发展战略，为了保证战略得到有效实施，公司决定在日常经营和管理过程中实施战略控制系统，因为这是保障战略得到全面有效实施的有利手段。
要求：
(1)战略控制系统的实施步骤是什么?
(2)构建战略控制系统要考虑哪些因素?
正确答案：
(1)实施战略控制系统应包括如下步骤：
①执行策略检查。即检查企业所选择战略的合理性和可行性；②根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑(即战略目标)。“里程碑”一般包括三个特征：一是“里程碑”是在标出关键性的成功因素之后识别出来的，二是应当是长期目标的短期步骤，三是能使管理者监视行动及其结果；③设定目标的实现层次，不需要专门定量；④对战略过程的正式监控；⑤奖励。(2)构建战略控制系统时要考虑以下因素：①系统的链接性，即能够帮助不同部门之间进行沟通和协作；②系统的多样性，如果系统具有多样性，要注意从多样策略控制系统，选择适合性较高的控制系统；③系统的风险，要根据风险的不同程度选择不同的控制系统，还要具有预警功能；④系统的变化适应性，即能应对环境的变化；⑤竞争优势的促进性，即控制系统要能培育企业业务的竞争优势。
(1)实施战略控制系统应包括如下步骤：
①执行策略检查。即检查企业所选择战略的合理性和可行性；②根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑(即战略目标)。“里程碑”一般包括三个特征：一是“里程碑”是在标出关键性的成功因素之后识别出来的，二是应当是长期目标的短期步骤，三是能使管理者监视行动及其结果；③设定目标的实现层次，不需要专门定量；④对战略过程的正式监控；⑤奖励。(2)构建战略控制系统时要考虑以下因素：①系统的链接性，即能够帮助不同部门之间进行沟通和协作；②系统的多样性，如果系统具有多样性，要注意从多样策略控制系统，选择适合性较高的控制系统；③系统的风险，要根据风险的不同程度选择不同的控制系统，还要具有预警功能；④系统的变化适应性，即能应对环境的变化；⑤竞争优势的促进性，即控制系统要能培育企业业务的竞争优势。
第3题：
实施护理质量控制应注意的问题不包括
A、质量控制标准应人性化
B、建立完整的护理质量控制系统
C、控制方法应具有科学性
D、实行全程质量控制
E、强调综合控制
参考答案：A
第4题：
在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用（ ）。
A.符合性成本分析 B.故障成本率分析
C.质量成本占销售额的比例分析 D.非符合性成本分析
E.预防成本率分析
A.符合性成本分析 B.故障成本率分析
C.质量成本占销售额的比例分析 D.非符合性成本分析
E.预防成本率分析
答案：B,C,E
解析：
第5题：
关于工程项目质量控制系统的特性，下列说法正确的是( )。
A.工程项目质量控制系统是以工程项目为对象
B.工程项目质量控制系统是独立的目标控制系统
C.工程项目质量控制系统是永久性的
D.工程项目质量控制系统是某个监理单位的管理活动
B.工程项目质量控制系统是独立的目标控制系统
C.工程项目质量控制系统是永久性的
D.工程项目质量控制系统是某个监理单位的管理活动
答案：A
解析：
本题考核的是工程项目质量控制系统的特性。项目监理机构的工程质量控制系统具有下列特性：
(1)工程项目质量控制系统是以工程项目为对象，由项目监理机构负责建立的面向监理项目开展质量控制的工作体系。
(2)工程项目质量控制系统是项目监理机构的一个目标控制子系统，它与工程项目投资控制、进度控制、合同管理、信息管理与安全生产管理职责，共同构成项目监理机构的工作内容。
(3)工程项目质量控制系统根据工程项目监理合同的实施而建立，随着建设工程项目监理工作的完成和项目监理机构的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于监理单位的质量管理体系。
(1)工程项目质量控制系统是以工程项目为对象，由项目监理机构负责建立的面向监理项目开展质量控制的工作体系。
(2)工程项目质量控制系统是项目监理机构的一个目标控制子系统，它与工程项目投资控制、进度控制、合同管理、信息管理与安全生产管理职责，共同构成项目监理机构的工作内容。
(3)工程项目质量控制系统根据工程项目监理合同的实施而建立，随着建设工程项目监理工作的完成和项目监理机构的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于监理单位的质量管理体系。
第6题：
组织控制系统首先是( )
A. 员控制系统
B. 质量控制系统
C. 预算控制系统
D. 成本控制系统
参考答案：A
第7题：
项目质量控制系统的特点包括（ ）
A.建设工程项目质量控制系统涉及建设工程项目实施过程所有的质量责任主体
B.建设工程项目质量控制系统与建设工程项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作系统
C.建设工程项目质量控制系统的有效性一般不能由建设工程项目管理的组织者进行自我评价与诊断，需要进行第三方认证
D.建设工程项目质量控制系统不只用于特定的建设工程项目质量控制，还可用于建筑企业或组织的质量管理
E.建设工程项目质量控制系统的控制目标是建设工程项目的质量目标，并非某一具体建筑企业或组织的质量管理目标
B.建设工程项目质量控制系统与建设工程项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作系统
C.建设工程项目质量控制系统的有效性一般不能由建设工程项目管理的组织者进行自我评价与诊断，需要进行第三方认证
D.建设工程项目质量控制系统不只用于特定的建设工程项目质量控制，还可用于建筑企业或组织的质量管理
E.建设工程项目质量控制系统的控制目标是建设工程项目的质量目标，并非某一具体建筑企业或组织的质量管理目标
答案：A,B,E
解析：
2020/2019教材P161
（二）项目质量控制体系的特点
2.服务的范围不同：项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体，而不只是针对某一个承包企业或组织机构，其服务的范围不同；A项正确。
4.作用的时效不同：项目质量控制体系与项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作体系，并非永久性的质量管理体系，其作用的时效不同；B项正确。
3.控制的目标不同：项目质量控制体系的控制目标是项目的质量目标，并非某一具体建筑企业或组织的质量管理目标，其控制的目标不同；E项正确。
（二）项目质量控制体系的特点
2.服务的范围不同：项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体，而不只是针对某一个承包企业或组织机构，其服务的范围不同；A项正确。
4.作用的时效不同：项目质量控制体系与项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作体系，并非永久性的质量管理体系，其作用的时效不同；B项正确。
3.控制的目标不同：项目质量控制体系的控制目标是项目的质量目标，并非某一具体建筑企业或组织的质量管理目标，其控制的目标不同；E项正确。
第8题：
设计审计质量控制系统应考虑的因素有()。
A.建立、健全质量控制系统的政策和程序
B.所提供专业服务的性质
C.沟通质量控制程序的方式
D.现行质量控制系统
参考答案：ABCD
第9题：
关于项目质量控制系统的说法，正确的是（ ）。
A.项目质量控制系统需要第三方认证
B.项目质量控制系统是一个永久性的质量管理体系
C.项目质量控制系统既适用于特定项目的质量控制，也适用于企业的质量管理
D.项目质量控制系统涉及具体项目监理机构实施监理过程所有的监理活动
B.项目质量控制系统是一个永久性的质量管理体系
C.项目质量控制系统既适用于特定项目的质量控制，也适用于企业的质量管理
D.项目质量控制系统涉及具体项目监理机构实施监理过程所有的监理活动
答案：D
解析：
本题考查的是工程项目质量控制系统的特性和构成。选项A错误，项目质量控制系统的有效性一般由监理单位或项目监理机构进行自我评价与诊断，并非监理单位质量管理体系需进行第三方认证。选项B错误，项目质量控制系统是一次性的的质量工作系统。选项C错误，项目质量控制系统不适用质量管理。
第10题：
下列（）是基数比例指标。
- A、内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100%
- B、质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%
- C、销售质量成本率=质量总成本/销售额*100%
- D、产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%
正确答案:B,C,D