项目管理知识体系指南(PMBOK指南)
两名团队成员拒绝一起参加同一个项目，两名团队成员的参与对实现项目目标是必要的。若要确保两名团队成员一起合作获得项目章程的签署，项目经理应该怎么做？（）A、鼓励两位成员发挥团队精神，并在需要时获得职能经理的支持B、让两位成员参阅团队章程，并在需要时获得能经理的支持C、鼓励两位团队成员从其职能经理那里获得支持D、鼓励团队成员自行解决冲突
题目
两名团队成员拒绝一起参加同一个项目，两名团队成员的参与对实现项目目标是必要的。若要确保两名团队成员一起合作获得项目章程的签署，项目经理应该怎么做？（）
- A、鼓励两位成员发挥团队精神，并在需要时获得职能经理的支持
- B、让两位成员参阅团队章程，并在需要时获得能经理的支持
- C、鼓励两位团队成员从其职能经理那里获得支持
- D、鼓励团队成员自行解决冲突
相似问题和答案
第1题：
两名团队成员之间的分歧对多个项目的团队速度产生了负面影响。敏捷团队领导应该怎么做？（）
- A、鼓励团队成员私下保持意见分歧，并确保他们保持专业精神。
- B、通过允许他们自己达成解决方案，在项目的自组织框架内工作。
- C、加入讨论，并为团队做出决策。
- D、将这种情况上报给上级管理层。
正确答案:B
第2题：
两名团队成员之间的冲突正在放慢工作进展，但进度尚未受到影响，项目经理应该做什么？（）
- A、与互相冲突的团队成员合作，并将两个观点结合起来向前推进项目
- B、等待着两名团队成员是否能够解决冲突
- C、指示两名团队成员为项目的成功而共同合作
- D、变更其中一名或两名团队成员以避免未来的时间延迟
正确答案:A
第3题：
A、项目团队成员都对其参与的项目直接负责
B、项目团队成员更关注所属部门的工作，而不是项目的目的
C、对客户的需求反应迟缓
D、项目团队成员在项目结束后回到所属的部门
第4题：
一家组织通过邀请团队成员参加午餐学习活动来奖励团队成员，在该活动上员工将会介绍技术，一名敏捷团队成员对参与午餐学习活动比从事项目交付成果更感兴趣，因而没有遵守截止日期。团队领导应该怎么办？（）
- A、与该团队成员一起，每周安排几个小时来研究新技术
- B、在下一次会议上陈述这个问题，并讨论如何作为一个团队进行研究
- C、要求该团队成员在项目时间之外进行新技术的研究
- D、允许该团队成员继续研究新技术，并让其他团队成员帮助其完成未完成的可交付成员。
正确答案:B
第5题：
一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范，并拒绝继续一项任务的工作，这导致项目停顿，项目经理安排与这两名团队成员之间的会议，并讨论他们的分歧，最终团队成员统一技术规范的意见，并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术？（）
- A、撤退/回避
- B、缓解/包容
- C、强迫/命令
- D、合作/解决问题
正确答案:D
第6题：
团队中两名成员有矛盾，影响到项目绩效，项目经理应该如何做？（）
- A、辞退后新招募人员
- B、进行一对一的访谈
- C、公开进行团队讨论
- D、让两名成员和他们的直线经理私下解决
正确答案:B
第7题：
两名项目团队成员都对某个解决方案意见不一致，在两名团队成员之间造成紧张气氛，项目经理下一步该怎么做？（）
- A、在风险管理日志中记录该问题
- B、将冲突作为问题对待，通过检查备选方案来解决
- C、将冲突上报给项目发起人
- D、连夜考虑该问题，并在早晨做决定
正确答案:B
第8题：
一个五人组成的项目团队已经进入到了项目团队的正规期，但是由于项目任务较紧张，又增添了两名新成员进入团队，则此时项目团队处于（ ）。
A.震荡期B.形成期C.表现期D.正规期
第9题：
等到下一次站会期间，团队发现两名成员之间有冲突，团队领导应该怎么做？（）
- A、等到下一次回顾会，讨论该问题
- B、尽快与项目领导开会解决问题
- C、要求将团队成员转移到另一个项目中
- D、安排一次与团队成员的会议，协同解决这一问题
正确答案:D
第10题：
在上一次站会期间，团队发现两名成员之间有冲突，团队领导应该怎么做？（）
- A、等到下一次回顾会，讨论该问题
- B、尽快与项目领导开会解决该问题
- C、要求将团队成员转移到另一个项目中
- D、安排一次与团队成员的会议，协同解决这一问题
正确答案:D