邮政通信管理
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相似问题和答案
第1题：
投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。
A.服务用语
B.举止
C.态度
D.仪容
正确答案：C
第2题：
单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。
单位收发室
略
第3题：
国内特快专递礼仪业务的投递服务费由( )组成。
A.基本投递费
B.租车投递费
C.定时投递费
D.特定节假日投递费
参考答案：ACD
第4题：
经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。
正确答案:错误
第5题：
投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。
- A、接受信息
- B、接受订单
- C、打印订单
- D、接受礼单
正确答案:B,C
第6题：
组划投递段时要坚持（）的原则。
A优先投递单位用户
B优先投递住宅用户
C优先投递重点用户
D优先投递普通用户
C
略
第7题：
关于简历投递礼仪，说法不正确的是（）。
- A、面呈投递，应双手送上
- B、邮寄投递，可以花样折叠
- C、传真投递，要确保传真件便于阅读
- D、电邮投递，正文应有简要说明
正确答案:B
第8题：
下列速递业务词汇英汉对应正确的有()。
A、etiquetteflower鲜花礼仪
B、etiquettecake礼仪蛋糕
C、etiquettedelivery汽车驾驶执照
D、drivinglicence礼仪投递
参考答案：A,B
第9题：
国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。
- A、基本投递费
- B、租车投递费
- C、定时投递费
- D、特定节假日投递费
正确答案:A,C,D
第10题：
邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门。
正确答案:错误