资源与运营管理
小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（）性能标准。A、质量B、速度C、可靠度D、成本
题目
小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（）性能标准。
- A、质量
- B、速度
- C、可靠度
- D、成本
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）
- A、客户认识偏差
- B、维修质量低
- C、服务承诺没有兑现
- D、销售员承诺没有履行
正确答案:B,C,D
第2题：
销售人员在收集客户资料时应从四个方面展开工作，它们是（）
- A、客户本身、企业内部、外部市场和客户周围
- B、客户本身、企业内部、竞争对手和客户周围
- C、客户本身、竞争对手、外部市场和客户周围
- D、客户本身、企业内部、外部市场和竞争对手
正确答案:A
第3题：
在企业内部或外部发生对员工、客户和企业影响较大的事件时，往往采用（ ）来收集培训需求信息。
正确答案：
关键事件法
关键事件法
第4题：
采用外部评估方式的，评估所需资料主要由（）负责收集。
- A、客户
- B、客户部门的客户经理
- C、押品评估岗
- D、外部评估公司的评估人员
正确答案:B
第5题：
采用内部评估方式的，评估所需资料主要由（）负责收集。
- A、客户
- B、客户部门的客户经理
- C、押品评估岗
- D、外部评估公司的评估人员
正确答案:B
第6题：
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
- A、企业内部的人员
- B、业主（或物业使用人）
- C、建设单位
- D、专业公司
- E、政府部门
正确答案:B,C,D,E
第7题：
寻找潜在客户的基本方法有（）
- A、缘故法
- B、专业人士的帮助
- C、其他客户关系
- D、调动内部资源
- E、开发外部资源
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
一家超市购买了100袋面粉用于销售,这家超市属于()。
A.消费者客户
B.商业型客户
C.企业外部客户
D.企业内部客户
参考答案：B
第9题：
关于机器设备价值评估，说法错误的是（）。
- A、可以采用外部评估，也可以采用内部评估
- B、商业银行鼓励采用内部评估
- C、商业银行鼓励采用外部评估
- D、押品评估岗需对客户部门提交的初评价值进行评估审核和价值确认
正确答案:C
第10题：
客户的分类分为内部客户和外部客户，主要是按照客户等级来划分。
正确答案:错误