兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原

题目

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（）。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和供应商的原料
C、品质优良的标准、客户需求和供应商的原料
D、供应商的原料、产品特性和客户需求

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第1题：

（2018年）专营化妆品销售的雅兰公司取得某外商产品的独家经销权后发现，该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销商，于是向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律。对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿。雅兰公司接受了对方的意见。在本案例中，雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式是（　）。

A.对抗
B.和解
C.折中
D.协作

答案：A

解析：

对抗的目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。

第2题：

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（）。

A、产品缺陷率太
B、客户投诉太多
C、实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多
D、员工勾心斗角

正确答案:C

第3题：

甲公司预购买汽车配件，董事乙经营一家汽车配件公司，乙经董事会同意与甲公司订立了汽车配件的供应合同( )。()

参考答案：正确

第4题：

1944年12月20当选为墨西哥总统的是（）

A、卡德纳斯
B、卡列斯
C、卡兰萨
D、阿雷瓦洛

正确答案:D

第5题：

适于作表面麻醉最常用的是（）

A、普鲁卡因
B、利多卡因
C、地卡因
D、布比卡因
E、碧兰麻

正确答案:C

第6题：

乙公司是一家汽车生产厂商，该公司在生产过程中向一家供应商采购整套刹车系统，直接安装在汽车上。此外，乙公司在设计新款汽车时，还委托该供应商根据新款汽车的特点设计适合的新刹车系统。该公司采取的采购策略是（）。

A.单一货源策略
B.多货源策略
C.由供应商负责交付一个完整的子部件
D.协作生产

答案：C

解析：

当企业确定应从哪个供应商进行采购时可以考虑以下几个策略：单一货源策略；多货源策略；由供应商负责交付一个完整的子部件。供应商向乙公司交付的是整套的刹车系统是完整的子部件，所以选用的采购策略是由供应商负责交付一个完整的子部件，选项C正确。

第7题：

浓度、剂量相同的局部麻醉药物毒性最小的是（）

A、普鲁卡因
B、利多卡因
C、地卡因
D、布比卡因
E、碧兰麻

正确答案:A

第8题：

中国海兰公司与法国香纳公司签订了向中国进口皮具的合同。贸易术语为CFR，香纳公司依合同的规定于2016年5月完成装运并发货。海兰公司在目的港接收货物后，经检验发现皮具的质量低于合同规定的要求。依《国际贸易术语解释通则》及《联合国国际货物销售合同公约》的规定，关于本案的下列说法正确的是哪项?( ）

A.海兰公司可以要求香纳公司减价
B.只要交付的货物与合同不符，海兰公司即可要求香纳公司交付替代物
C.海兰公司应当为货物办理保险
D.即使货物与合同不符，海兰公司也需先从承运人处接收货物

答案：A,C,D

解析：

本题考查国际货物买卖——公约及《国际贸易术语解释通则》。A正确。当货物与合同不符时，无论货款是否已付，买方都可以要求降低价格。B错误，依《联合国国际货物销售合同公约》的规定，只有货物的不符达到根本违反的程度，买方才可要求卖方交付替代物。C正确，在CFR术语下，是由买方办理保险。D正确，依公约，由于买方有义务采取合理措施减轻对方违约造成的损失，因而应当接收货物，但接收不等于接受，买方可以拒绝接受货物。

第9题：

土家语“西兰卡普”的意思是什么？

正确答案:土家织锦，土家语称西兰卡普。“西兰”的意思是被面、铺盖，“卡普”的意思是鲜花、花纹，合起来就是织有花纹图案的被面。

第10题：

土家语“西兰卡普”是一种（）。在土家语里，西兰”是铺盖的意思，“卡普”是花的意思，“西兰卡普”即土家族人的（）。

正确答案: 土家织锦，花铺盖

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