资源与运营管理

某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和()的方式。A、当面交谈B、培训C、逻辑推理D、广告

题目

某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和()的方式。

  • A、当面交谈
  • B、培训
  • C、逻辑推理
  • D、广告
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第1题:

经费不紧张通常是科教文卫客户普遍现象,关注客户经费方面的变化,可以提前预见客户需求。

A.错误

B.正确


参考答案:A
经费紧张

第2题:

通常社会调查的主要类型有普遍调查、典型调查、个案调查和()。

  • A、经常性调查
  • B、一次性调查
  • C、抽样调查
  • D、问卷调查

正确答案:C

第3题:

演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。

A、访问

B、提问

C、询问

D、探寻


参考答案:B

第4题:

确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和()的方式。

  • A、培训
  • B、普遍调查
  • C、主观推断
  • D、广告

正确答案:B

第5题:

某公司为了更好地满足市场的需求,在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见,该公司确认客户需求的方式是()。

  • A、问卷调查
  • B、电话访谈
  • C、当面交谈
  • D、观察

正确答案:A

第6题:

对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以(  )为主。

A.问卷调查和观察法
B.问卷调查和面谈法
C.问卷调查和测试法
D.问卷调查和咨询法

答案:B
解析:
对于员工层面的培训需求调查与分析,更多地以问卷调查法和面谈法为主,调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。

第7题:

经费不紧张通常是科教文卫客户普遍现象,关注客户经费方面的变化,可以提前预见客户需求。


正确答案:错误

第8题:

根据调查内容的不同,可将教育调查法分为

A、问卷调查和访谈调查

B、普遍调查和抽样调查

C、常模调查和比较调查

D、发展调查和预测调查


参考答案:D

第9题:

确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是()。

  • A、问卷
  • B、当面交谈
  • C、企业内部讨论
  • D、普遍调查

正确答案:C

第10题:

按调查方式划分,教育管理研究中的调查法包括访谈调查、问卷调查和()

  • A、描述性调查
  • B、预测性调查
  • C、成品分析调查
  • D、普遍调查

正确答案:C

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