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IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B、为项目的成功交付提供了依据C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据D、规定了服务的具体要求

题目

IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）

  • A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
  • B、为项目的成功交付提供了依据
  • C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
  • D、规定了服务的具体要求
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在()

A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南

B.为项目的成功交付提供了依据

C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据

D.规定了服务的具体要求


正确答案：B

第2题：

不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容的是()

A.规定了IT服务的管理体系

B.规定了管理流程

C.规定了IT服务管理工具

D.规定了管理人员的素质要求

E.规定了IT服务项目的实施


正确答案：D

第3题：

绩效考核的意义是()

A.为决策提供了重要的参考依据。

B. 为组织发展提供重要的支持

C.为确定员工的工作报酬提供依据

D. 为人事调整提供了依据

E. 为培训提供了依据


参考答案：ABCDE

第4题：

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）

  • A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
  • B、为项目的成功交付提供了依据
  • C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
  • D、规定了服务的具体要求

正确答案:B

第5题：

A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。

A. IT服务规划设计的服务需求识别
B. IT服务部署实施的资源要素部署实施
C. IT服务运营管理的技术要素管理
D. IT服务持续改进的服务测量

答案：C
解析：
分析：技术研发预算属于IT运营阶段的技术要素管理。

第6题：

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()

A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南

B.为项目的成功交付提供了依据

C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据

D.规定了服务的具体要求


正确答案：B

第7题：

设备合同管理的重要性体现在( )。

A．设备合同贯穿设备形成全过程

B．设备合同管理为质量控制提供了依据的目标

C．设备合同管理为进度控制提供了依据和目标

D．设备合同管理为投资控制提供了依据和目标

E．合同管理是使签约双方运用非法律手段按合同条款履约的有效方法


正确答案：ABCDE
解析：设备合同管理的重要性主要体现在：设备合同管理贯穿设备形成全过程；设备合同管理为质量、进度和投资控制提供了依据和目标；合同管理是使签约双方运用法律手段按合同条款履约的有效方法。

第8题：

IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是()

A.提供IT服务的验收与交付依据

B.提高IT服务管理的质量和效能

C.提供绩效依据考核

D.提供行动指南


正确答案：C

第9题：

GJB9001C-2017标准为承担军队装备及配套产品（）任务的组织规定了质量管理体系要求，并为实施质量管理体系评定提供了依据。

  • A、研制、生产和维修
  • B、论证、研制、生产、维修和服务
  • C、论证、研制、生产、试验、维修和服务
  • D、以上都不准确

正确答案:C

第10题：

不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容的是（）

  • A、规定了IT服务的管理体系
  • B、规定了管理流程
  • C、规定了IT服务管理工具
  • D、规定了管理人员的素质要求
  • E、规定了IT服务项目的实施

正确答案:D

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