IT服务运维标准共由5部分组成,这5部分是一个统一的有机整体。其中()是一个纲领性文件。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运行维护服务中应急响应的四个环节,分别是:应急准备和()
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()
多选题《信息技术运维服务通用要求》中,提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项()A策划B实施C检查D改进
单选题在运维通用要求中,对人员是如何定义的()。A 从事运行维护服务的供方人员B 从事运行维护服务的需方人员C 从事运行维护服务的分包方人员D 从事运行维护服务的所有人员
多选题《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运行维护服务中应急响应的四个环节,分别是:应急准备和()A监测和预警B应急处置C总结改进D预防演戏
多选题《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括()A计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境B运行维护服务供方评估自身条件和能力C要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织D运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方E第三方评价和认定运行维护服务组织能力
信息技术服务运行维护应急响应规范中的4个环节,不包含的是()。A、应急准备B、检测与预警C、总结改进D、应用临时方案
以下对于运维通用要求标准中,属于人员能力要求的是()A、供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制,确保有足够的人员,以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求B、供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制,在制定培训时应识别培训要求,并提供及时和有效的培训C、供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制,并能够有效组织实施D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
以下关于运维管理工具的描述中,属于通用要求范围的是()A、监控工具,对运行维护服务对象进行数据的采集和监控,评估可能导致运行维护服务对象故障的因素B、服务报告管理工具,结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息,为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告C、专用工具,根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具D、过程管理工具,按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程,过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
在运维通用要求中,对人员是如何定义的()。A、从事运行维护服务的供方人员B、从事运行维护服务的需方人员C、从事运行维护服务的分包方人员D、从事运行维护服务的所有人员
单选题IT服务运维标准共由5部分组成,这5部分是一个统一的有机整体。其中()是一个纲领性文件。A 《IT服务运行维护通用》B 《IT服务运行维护交付规范》C 《IT服务运行维护应急响应规范》D 《IT服务运行维护桌面及外围设备规范》
判断题《信息技术服务运行维护第3部分:应急响应规范》规定了运维服务中应急响应的四个环节分别为:风险评估、检测与预警、应急处置、总结改进。A 对B 错