IT客观题

哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件？（）A、请求履行B、服务组合管理C、服务台D、IT财务

题目

哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件？（）

  • A、请求履行
  • B、服务组合管理
  • C、服务台
  • D、IT财务
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第1题：

典型的服务级别协议包括下列内容:( )

A.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定，包括测试、维护和升级;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;

B.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定，包括测试、维护和升级;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;

C.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定，包括测试、维护和升级;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;

D.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;对故障报告流程的说明，包括故障升级到更高水平支持的条件。应包括对故障报告期望的应答时间的约定;对变更请求流程的说明，可能包括完成例行的变更请求的期望时间;对服务级别目标的约定;与服务相关的收费约定;用户责任的约定(用户培训、确保正确的桌面配置、没有不必要的软件、没有妨碍变更管理流程等);对解决与服务相关的不同意见的流程说明。

E.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定，包括测试、维护和升级;对故障报告流程的说明，包括故障升级到更高水平支持的条件。应包括对故障报告期望的应答时间的约定;对变更请求流程的说明，可能包括完成例行的变更请求的期望时间;对服务级别目标的约定;与服务相关的收费约定;用户责任的约定(用户培训、确保正确的桌面配置、没有不必要的软件、没有妨碍变更管理流程等);对解决与服务相关的不同意见的流程说明。


正确答案：B

第2题：

SET电子支付模型的工作流程包括如下步骤：①支付响应阶段、②支付请求阶段、③授权请求阶段、④授权响应阶段、⑤支付初始化请求和响应阶段。其正确的流程顺序是：（ ）

A.②①③④⑤
B.②①⑤③④
C.⑤②①③④
D.⑤②③④①

答案：D
解析：
本题考查SET电子支付模型的工作流程。SET协议的工作流程如下：①支付初始化请求和响应阶段。当客户决定要购买商家的商品并使用SET钱夹付钱时，商家服务器上POS软件发报文给客户的浏览器SET钱夹付钱，SET钱夹则要求客户输入口令然后与商家服务器交换“握手”信息，使客户和商家相互确认，即客户确认商家被授权可以接受信用卡，同时商家也确认客户是一个合法的持卡人。②支付请求阶段。客户发一报文，包括订单和支付命令。在订单和支付命令中必须有客户的数字签名，同时利用双重签名技术保证商家看不到客户的帐号信息。只有位于商家开户行的被称为支付网关的另外一个服务器可以处理支付命令中的信息。③授权请求阶段。商家收到订单后，POS组织一个授权请求报文，其中包括客户的支付命令，发送给支付网关。支付网关是一个Internet服务器，是连接Internet和银行内部网络的接口。授权请求报文通过到达收单银行后，收单银行再到发卡银行确认。④授权响应阶段。收单银行得到发卡银行的批准后，通过支付网关发给商家授权响应报文。⑤支付响应阶段。商家发送购买响应报文给客户，客户记录交易日志备查。

第3题：

在移动支付流程中,消费者提出支付请求后()

A商家需提供服务

B移动支付平台接收请求

C银行进行扣款

D银行发送支付凭证给商家


参考答案：B

第4题：

哪一个流程负责提供使用IT服务的权限？（）

  • A、故障管理
  • B、访问管理
  • C、变更管理
  • D、请求履行

正确答案:B

第5题：

在OSI模型中，提供了四种服务原语，包括请求服务的原语和提供服务的原语。由服务用户向服务提供者请求服务所用的原语是（）。

  • A、response（响应）、confirm（证实）
  • B、request（请求）、indication（指示）
  • C、request（请求）、confirm（证实）
  • D、request（请求）、response（响应）

正确答案:D

第6题：

在SOA的执行中,通过服务的动态管理,完成了下面哪一个需求?()

A.黄金客户的服务水平协议（SLAs）协商

B.指定首要的客户为黄金客户状态

C.识别黄金客户传入的请求

D.改变业务流程为黄金客户提供增强的功能


参考答案：A

第7题：

服务请求管理流程主要针对（）类事件，指的是华润水泥信息管理部提供的一系列不同种类的服务，在规定时间内完成以满足用户所提出的请求的管理流程。

  • A、事件请求
  • B、问题请求
  • C、服务请求
  • D、业务请求

正确答案:C

第8题：

●SET电子支付模型的工作流程包括如下步骤：①支付响应阶段、②支付请求阶段、③授权请求阶段、④授权响应阶段、⑤支付初始化请求和响应阶段。 其正确的流程顺序是： (38)

(38)

A．②①③④⑤

B．②①⑤③④

C．⑤②①③④

D．⑤②③④①


正确答案：D

第9题：

可用性管理是直接负责下列哪一项的可用性？（）

  • A、IT服务和部件
  • B、IT服务和业务流程
  • C、组件和业务流程
  • D、IT服务，组件和业务流程

正确答案:A

第10题：

互联网支付服务提供商在网上商户和银行网关之间增加了一个支付平台，由互联网支付服务提供商负责集成不同银行的网银接口，并为网上商户提供统一的支付接口和结算对账等服务的支付模式是（）

  • A、商户直联网银模式
  • B、网关支付模式
  • C、虚拟账户支付模式
  • D、银行卡互联网支付模式

正确答案:B

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