IT客观题

服务始终交付给客户的应该是什么？（）A、应用B、基础架构C、价值D、资源

题目

服务始终交付给客户的应该是什么？（）

  • A、应用
  • B、基础架构
  • C、价值
  • D、资源
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、应用和(50)三个部分。

A．宣传

B．物流配送

C．服务

D．客户关系管理


正确答案：C
解析：本题考查电子商务解决方案的相关知识。一个基本的企?比电子商务的架构包括电子商务的基础框架、应用和服务三部分。

第2题：

客户有一个需要占用大量I／O资源的应用程序。此应用程序会妨碍虚拟基础架构运行().

A.是

B.否


参考答案：B

第3题：

在价值链模型中,企业的基本活动包括()

A.生产、物料管理、营销、售后服务

B.物料管理、人力资源、信息系统和公司基础架构

C.研发、生产、营销和客户服务

D.人力资源、信息系统、客户服务和信息系统


参考答案：C

第4题：

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

  • A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”
  • B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
  • C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
  • D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

正确答案:C

第5题：

（ ）不属于企业信息化应用系统。

A.应用链管理（SCM）
B.企业资源规划（ERP）
C.企业客户关系管理（CRM）
D.面向服务的架构（SOA）

答案：D
解析：
本题考查的是信息化中的企业信息化。
企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。面向服务的架构为干扰选项，不属于企业信息化应用系统，故此题的正确答案为D选项。

第6题：

下列服务类型为Iaas的是()。

A.将软件开发编译平台通过网络交付给用户，用户可以在其上进行软件开发和编译

B.将应用程序通过网络交付给用户，用户可以直接通过IE等客户端访问应用

C.用户采购服务器、存储、网络构建自己的企业数据中心

D.将服务器、存储、网络等基础硬件资源通过网络交付给用户，由用户部署操作系统、应用软件


答案：D

第7题：

借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

B.基础业务与行业客户群的关联

C.基础业务与基础服务的关联

D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


参考答案：D

第8题：

● 一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、 应用和 （50） 三个部分。

（50）

A．宣传

B．物流配送

C．服务

D．客户关系管理


正确答案：C

第9题：

客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。

  • A、客户价值
  • B、客户分类
  • C、资源投入
  • D、服务项目

正确答案:D

第10题：

客户始终应该为他们使用的IT服务付费。（）


正确答案:错误

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