第1题:
A 财务层次、关系层次和结构层次
B 关系层次、财务层次和结构层次
C 财务层次、结构层次和关系层次
D 结构层次、关系层次和财务层次
答案:A
解析:企业与顾客之间的关机可分为依次递进的三个层次,财务层次、关系层次、结构层次。企业选择的关系营销层次越高,其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。
财务层次指企业与顾客之间,建立以商品为媒介的财务利益层次上的关系。
关系层次也称社会层次,指购销双方在财务层次基础上,建立起相互了解,互相信任的社会关系,并达到友好合作关系。
结构层次是指企业利用资本、资源、技术等要素组合,精心设计企业的生产、销售、服务体系,提供个性化产品和服务,使顾客得到更多的消费利益和“顾客让渡价值”。
第2题:
层次分析法(AHP法)的主要步骤
第3题:
用加权和的方法通过递阶归并得出最终权重的方法是()
A.德尔菲法
B.头脑风暴法
C.层次分析法
D.主观概率法
第4题:
递阶层次结构大致可以分为三个层次,分别是()
第5题:
层次分析法简称为()。
第6题:
用加权和的方法通过递阶归并得出最终权重的方法是()
第7题:
层次分析法又称为()。
第8题:
A建立评估系统的递阶层次结构
B构造判断矩阵
C绝对权重的计算及检验
D层次总排序及检验
第9题:
什么叫递阶层次结构?什么叫完全层次结构?
第10题:
简述AHP的递阶层次结构具有的主要特征。