移动网络综合管理与维护
下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。A、集团客户电路开通及时率B、集团客户业务故障恢复及时率C、集团客户电路重复故障率D、集团客户电路故障报告提供及时率
题目
下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。
- A、集团客户电路开通及时率
- B、集团客户业务故障恢复及时率
- C、集团客户电路重复故障率
- D、集团客户电路故障报告提供及时率
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相似问题和答案
第1题：
在资管系统中申请一条OLT上行电路时，应在哪个模块下申请（）
- A、LTE基站电路开通模块
- B、集团客户电路开通模块
- C、业务电路开通模块
- D、基站电路开通模块
正确答案:C
第2题：
某集团客户想要办理电路出租业务，可通过哪些渠道申请（）
- A、客户经理
- B、集团服务热线
- C、12580
- D、营业厅
正确答案:A,B
第3题：
根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告授信人净资产（ ）以上关联交易的情况。
A.5％
B.8％
C.10％
D.15％
B.8％
C.10％
D.15％
答案：C
解析：
《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》第十七条规定，商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告授信人净资产10％以上关联交易的情况。
第4题：
某公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责（）？
- A、落实好集团客户设备的验收和资料交接工作
- B、及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见
- C、定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作。
- D、参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作
正确答案:A,B,C,D
第5题：
集团客户业务故障恢复及时率省际电路和本地网电路达标值均为98%。
正确答案:错误
第6题：
ESOP中文是指（）
- A、集团客户综合运营平台
- B、集团客户业务综合运营平台
- C、集团客户业务综合管理平台
- D、集团客户业务综合支撑平台
正确答案:B
第7题：
客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
- A、10086-8
- B、10086-1
- C、4001008609
- D、4001008608
正确答案:A
第8题：
商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议上约定，要求集团客户及时报告授信人净资产15%以上关联交易的情况。
答案：错
解析：
商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议上约定，要求集团客户及时报告授信人净资产10%以上关联交易的情况。
考点
信用风险管理概述
考点
信用风险管理概述
第9题：
集团专线故障处理完成后，必须与客户确认业务恢复情况，并在得到（）认可下离开
- A、网络部
- B、网管中心
- C、集团客户响应中心
- D、传输中心
正确答案:C
第10题：
出现下面哪些情况时，应启动应急预案（）。
- A、传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
- B、接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
- C、客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
- D、传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决
正确答案:A,B,C,D