文秘教育
上司和来客坐下后，秘书端上茶水时，应该（）。A、用托盘，既雅观又卫生B、将茶水倒得满满的，以示热情好客C、将茶杯放在客人身旁的茶几上，不要忘记轻声说“请用茶”D、主客交谈的时间如果较长，秘书要中途为他们添水
题目
上司和来客坐下后，秘书端上茶水时，应该（）。
- A、用托盘，既雅观又卫生
- B、将茶水倒得满满的，以示热情好客
- C、将茶杯放在客人身旁的茶几上，不要忘记轻声说“请用茶”
- D、主客交谈的时间如果较长，秘书要中途为他们添水
相似问题和答案
第1题：
当（ ）时，秘书应该立即调整和修改上司的工作日志。
A.上司原定后天出差的机票改为明晚7点
B.秘书原定明天下班取机票的时间改为上午
C.上司原定明天晚上与新客户的晚宴要取消
D.秘书原定明天下午为上司准备资料要提前
第2题：
卫先生是公司的一位重要客户，他在来访之前已经和上司有过约会，但是上司因为紧急情况突然出去了，遇到这种情况，秘书应该怎么处理？
正确答案: 分析及要点：
①热情友好的招待。②解释上司不在的原因，并诚恳致歉。③如果上司不能马上回来，请他稍等片刻，在等候过程中，招待饮料并送上报纸或期刊杂志。④如果上司暂时不能回来，与他再预约一个会面时间。⑤上司回来后，立即报告；如果有必要，让上司与他直接联系。
第3题：
上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应该（ ）。
A.处理完手头工作后立即发送
B.在1小时内发送
C.放下手头工作立即发送
D.在当日内发送
C【解析】上司交办的紧急事件秘书应当立即处理。故答案为C。
第4题：
上司工作时秘书代为拒绝来客，应该（）。
- A、解释说上司不在办公室
- B、说明上司今天的日程内已不能再安排约见，向对方表明一旦上司有时间会立即见他
- C、借口说上司的约见日程已满
- D、解释说上司正在开会
正确答案:B
第5题：
业户步入接待处（）米内须起身保持微笑礼仪站姿并向客人问候，请客户坐下或客户自行坐下后，方可坐下，请业户入座并应双手端上茶水。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C
第6题：
第7题：
如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（）。
- A、为客人端上一杯茶
- B、给客人一些报纸、杂志看
- C、陪客人聊天，直到上司来到
- D、与客人聊天时，不能谈论单位的长短
正确答案:A,B,D
第8题：
秘书要管理好自己和上司的工作日志，当对方接待上司的活动变更时，秘书应（ ）。
A.立即更改上司的日志，并告知上司出现的变化
B.立即更改自己和上司的日志，并告知上司出现的变化
C.告知上司出现的变化，提醒上司注意
D.告知上司出现的变化，并立即更改自己的日志
秘书要管理好自己和上司的工作日志，当对方接待上司的活动变更时，秘书应立即更改自己和上司的日志，并告知上司出现的变化。
第9题：
下面哪条没有体现出秘书对上司的尊重（）。
- A、在其他人面前、在电话中谈及上司时直呼其名
- B、在公开场合，秘书要让上司走在前面，自己跟随其后
- C、就座时，要让上司坐在中间，自己坐在稍后的左右侧
- D、初次来访的宾客与上司洽谈时，除非上司询问，秘书不要多嘴
正确答案:A
第10题：
秘书在为上司安排约会时，要注意配合上司的工作规律和生活习惯。
正确答案:正确