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秘书在接待活动中有哪些礼仪要求?

题目

秘书在接待活动中有哪些礼仪要求?

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相似问题和答案

第1题:

秘书应根据( )、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。

A.对方的要求

B.人员职位

C.接待规格

D.接待地点


正确答案:C
根据接待规格、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。

第2题:

简述中外秘书交际礼仪活动的异同。
相同相近之处:
组织操办各种宴请。请柬要提前二三天发出;组织操办舞会;组织参观活动;组织节庆活动;组织操办纪念活动;组织操办庆功表彰活动;组织操办治丧活动。
差异之处:目的的差异;习俗的差异;形式上的差异。

第3题:

秘书应根据( )、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。 A.对方的要求B.人员职位

秘书应根据( )、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。

A.对方的要求

B.人员职位

C.接待规格

D.接待地点


正确答案:C
C【解析】接待计划的主要内容有4项:确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员,其中关于经费预算这一项,秘书应根据接待规格、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。故答案为C。

第4题:

出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求?


正确答案: 出版物发行员接待礼仪对于形体动作的规范要求有:
(1)站姿。
要求肩平、头正、挺胸、收腹、脚跟并拢、脚尖分开约三十度,两臂自然下垂或体前交叉。
男士标准:在站立时,可将双手相握、叠放于腹前,或者相握于身后。双脚分开,与肩同宽,目光平视、表情自然。
女士标准:在站立时,则要表现出女性轻盈、·娴静、典雅的韵味。可以将双手相握或叠放于腹前,目光平视、表情自然.
(2)坐姿。
女士应在站立的姿态上,后腿能够碰到座椅时轻轻入座,坐下后双腿并拢。要求是上身和大腿、大腿和小腿都应当分别形成直角,小腿垂直于地面。女士身着裙装入座时,应用手扶裙,坐下后将裙角收拢。
男士入座时双膝自然并拢或略分开,·身体可稍向前倾,给人以尊重和谦逊的感觉。
(3)蹲姿。
通常身穿短裙的女士应用交叉式蹲姿。要求为下蹲之时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直地面,全脚着地,上身略向前倾。
(4)手姿。
①与他人握手时,应用右手的手掌轻握对方的手掌,双目注视对方,保持微笑状态,通常以3秒钟为宜。
②介绍他人时,应抬起前臂,五指并拢,手掌向上倾斜,指向被介绍者。语言简明扼要,使用敬语。
③交换名片时,应五指并拢,大拇指轻夹名片,正面朝上,双手递接。
④指引方位时,要站立,·身体略向前倾,右手五指并拢,手心向上,手臂略弯曲。
⑤进入房间前,需用手指轻敲房门,听到回应后再进去,开关房门要尽量轻。
(5)行姿。
行进姿势的基本要点是:身体协调、姿势优美、步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀、走成直线。

第5题:

接待客户时,服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些?


正确答案: 眼到、意到、口到、身到。

第6题:

秘书人员在接待活动中所负责的主要工作包括( )。

A.拟写接待材料
B.确定接待日程和地点
C.编写接待简报
D.招待来宾

答案:A,B,C,D
解析:
秘书人员在接待活动中主要负责两方面的工作:一是招待来宾;二是为领导提供辅助性服务,具体表现为:(1)帮助领导分析来访者的来访意图及背景材料,确定接待任务和方式。(2)做好接待活动的各项准备工作,如拟写接待材料、拟定接待方案、落实各项接待事项等。(3)为领导正式出面接待与对方进行事先磋商,确定具体的接待日程和地点。(4)保证接待活动的顺利进行。(5)做好接待活动的善后工作,如编写接待简报,撰写接待总结,核算接待经费,清点接待物品,有关材料的收集、整理、立卷、归档工作。

第7题:

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()

  • A、客户的礼仪
  • B、接待台环境的礼仪
  • C、别人的礼仪
  • D、没有了

正确答案:B

第8题:

对前来参加各种商务活动的重要嘉宾应由主办方的( )接待。

A. 秘书

B. 服务人员

C. 本单位主要领导

D. 礼仪人员


正确答案:C

第9题:

接待礼仪有哪些规范?


正确答案: (1)称呼的要求和规范;
(2)致意的方法与规范;
(3)名片的索取与交换;
(4)握手的运用与规范;
(5)介绍的方法与规范(自我介绍、介绍他人、业务介绍);
(6)日常接待工作。

第10题:

商务拜访接待礼仪包括哪些内容?


正确答案: (1)迎接。当知道客人到达时,应该主动迎接,见面时要向对方问好。如果对方到来时,自己不能够亲自迎接,也要安排合适的人去代替你,以表示自己对来访者的诚意。引导来访者到会客室或办公室后,应该主动给对方倒水,如果能够提供多种饮料时,应主动询问对方需要哪一种。
(2)以礼相待。对于来访者,我们一定要做到谨慎、热情和周到,耐心倾听来访者的意见,热情地为他们提供咨询,对于来访者所提出的要求,无论是拒绝、接受还是商榷,都应该保持良好的态度和礼仪。客人要告辞的时候,一般应婉言相留,表示客气。任何不加挽留和急于打发客人走的做法都是不礼貌的。即使自己有事,也要做出相应的解释,或者不过于显山露水的暗示。客人要走,应等客人起身后,主人再起身相送。