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相似问题和答案
第1题：
秘书应根据（ ）、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。
A.对方的要求
B.人员职位
C.接待规格
D.接待地点
正确答案：C
根据接待规格、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。
根据接待规格、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。
第2题：
简述中外秘书交际礼仪活动的异同。
相同相近之处：
组织操办各种宴请。请柬要提前二三天发出；组织操办舞会；组织参观活动；组织节庆活动；组织操办纪念活动；组织操办庆功表彰活动；组织操办治丧活动。
差异之处：目的的差异；习俗的差异；形式上的差异。
略
第3题：
秘书应根据( )、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。 A.对方的要求B.人员职位
秘书应根据（ ）、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。
A.对方的要求
B.人员职位
C.接待规格
D.接待地点
正确答案：C
C【解析】接待计划的主要内容有4项：确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员，其中关于经费预算这一项，秘书应根据接待规格、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。故答案为C。
C【解析】接待计划的主要内容有4项：确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员，其中关于经费预算这一项，秘书应根据接待规格、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。故答案为C。
第4题：
出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求？
正确答案: 出版物发行员接待礼仪对于形体动作的规范要求有：
（1）站姿。
要求肩平、头正、挺胸、收腹、脚跟并拢、脚尖分开约三十度，两臂自然下垂或体前交叉。
男士标准：在站立时，可将双手相握、叠放于腹前，或者相握于身后。双脚分开，与肩同宽，目光平视、表情自然。
女士标准：在站立时，则要表现出女性轻盈、·娴静、典雅的韵味。可以将双手相握或叠放于腹前，目光平视、表情自然.
（2）坐姿。
女士应在站立的姿态上，后腿能够碰到座椅时轻轻入座，坐下后双腿并拢。要求是上身和大腿、大腿和小腿都应当分别形成直角，小腿垂直于地面。女士身着裙装入座时，应用手扶裙，坐下后将裙角收拢。
男士入座时双膝自然并拢或略分开，·身体可稍向前倾，给人以尊重和谦逊的感觉。
（3）蹲姿。
通常身穿短裙的女士应用交叉式蹲姿。要求为下蹲之时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直地面，全脚着地，上身略向前倾。
（4）手姿。
①与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以3秒钟为宜。
②介绍他人时，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者。语言简明扼要，使用敬语。
③交换名片时，应五指并拢，大拇指轻夹名片，正面朝上，双手递接。
④指引方位时，要站立，·身体略向前倾，右手五指并拢，手心向上，手臂略弯曲。
⑤进入房间前，需用手指轻敲房门，听到回应后再进去，开关房门要尽量轻。
（5）行姿。
行进姿势的基本要点是：身体协调、姿势优美、步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀、走成直线。
第5题：
接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
正确答案: 眼到、意到、口到、身到。
第6题：
秘书人员在接待活动中所负责的主要工作包括（ ）。
A.拟写接待材料
B.确定接待日程和地点
C.编写接待简报
D.招待来宾
B.确定接待日程和地点
C.编写接待简报
D.招待来宾
答案：A,B,C,D
解析：
秘书人员在接待活动中主要负责两方面的工作：一是招待来宾；二是为领导提供辅助性服务，具体表现为：（1）帮助领导分析来访者的来访意图及背景材料，确定接待任务和方式。（2）做好接待活动的各项准备工作，如拟写接待材料、拟定接待方案、落实各项接待事项等。（3）为领导正式出面接待与对方进行事先磋商，确定具体的接待日程和地点。（4）保证接待活动的顺利进行。（5）做好接待活动的善后工作，如编写接待简报，撰写接待总结，核算接待经费，清点接待物品，有关材料的收集、整理、立卷、归档工作。
第7题：
在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）
- A、客户的礼仪
- B、接待台环境的礼仪
- C、别人的礼仪
- D、没有了
正确答案:B
第8题：
对前来参加各种商务活动的重要嘉宾应由主办方的（ ）接待。
A. 秘书
B. 服务人员
C. 本单位主要领导
D. 礼仪人员
正确答案：C
第9题：
接待礼仪有哪些规范？
正确答案: （1）称呼的要求和规范；
（2）致意的方法与规范；
（3）名片的索取与交换；
（4）握手的运用与规范；
（5）介绍的方法与规范（自我介绍、介绍他人、业务介绍）；
（6）日常接待工作。
第10题：
商务拜访接待礼仪包括哪些内容？
正确答案: （1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向对方问好。如果对方到来时，自己不能够亲自迎接，也要安排合适的人去代替你，以表示自己对来访者的诚意。引导来访者到会客室或办公室后，应该主动给对方倒水，如果能够提供多种饮料时，应主动询问对方需要哪一种。
（2）以礼相待。对于来访者，我们一定要做到谨慎、热情和周到，耐心倾听来访者的意见，热情地为他们提供咨询，对于来访者所提出的要求，无论是拒绝、接受还是商榷，都应该保持良好的态度和礼仪。客人要告辞的时候，一般应婉言相留，表示客气。任何不加挽留和急于打发客人走的做法都是不礼貌的。即使自己有事，也要做出相应的解释，或者不过于显山露水的暗示。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送。