组织在实施纠正措施解决问题时,()。
第1题:
解决问题的步骤不包括( )。
A、确定问题
B、了解问题产生的原因
C、制定解决问题的行动方案
D、评价已经实施的解决方法的结果
E、向领导报告问题解决的过程
第2题:
有限型问题解决和扩展型问题解决在解决问题过程中有哪些不同的特性?
第3题:
组织应积极采用过程方法,建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求,增强顾客满意的方法是( )。
A.识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C.确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
D.实施必要的措施,以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E.对所有信息进行必要的删减
第4题:
第5题:
第6题:
A.要素整合法
B.提问法
C.相关联想法
D.语词运算法
第7题:
矩阵制组织结构是按职能划分部门和按( )划分部门两种方法结合使用所形成的。
A.地区
B.顾客
C.过程
D.项目
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
第10题:
以下关于过程方法的描述不正确的是()