IATF16949质量认证
以下哪些情况需要对审核频率进行调整：（）。A、过程更改B、内部不符合C、外部不符合D、顾客投诉
题目
以下哪些情况需要对审核频率进行调整：（）。
- A、过程更改
- B、内部不符合
- C、外部不符合
- D、顾客投诉
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
实验室内部审核，每年至少1次，当出现（ ）的情况时，需增加内审次数。
A、出现质量事故或客户对某一环节连续投诉
B、内部监督连续发现质量问题
C、内部监督员发现某质量要素存在严重不符合项
D、认证认可机构安排现场评审或监督评审前
B、内部监督连续发现质量问题
C、内部监督员发现某质量要素存在严重不符合项
D、认证认可机构安排现场评审或监督评审前
答案：A,B,C,D
解析：
当出现以下特殊情况时应增加内审次数：1.管理体系有重大变更或机构和职能发生重大变更或机构和职能发生重大变更时；2.内部监督员发现某质量要素存在严重不符合项；3.出现质量事故，或客户对某一环节连续申诉、投诉；4.认证认可机构安排现场评审或监督评审前；5.年度审核计划经审批后，组织实施。
第2题：
美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。
- A、真诚地帮助顾客解决问题
- B、要强调一些客观理由
- C、如有理由可与顾客争辩
- D、意见不符合实际情况可以不接受
正确答案:A
第3题：
酒店为营销活动策划资源时,要对某一市场进行内部和外部分析。下面各项中,哪些是内部分析的重点:()
A饭店的竞争者
B识别饭店现有顾客
C了解饭店现有顾客的需要
D竞争者顾客的需要
正确答案：BC
第4题：
下列哪些说法符合GB/T24001-2016标准关于内部审核的要求？（）
- A、组织可根据自身需要确定是否需要对环境管理体系进行内部审核
- B、组织应按计划的时间实施内部审核
- C、内审的目的是找出不符合项
- D、审核员的原则应确保审核过程的客观性和公正性
正确答案:B,D
第5题：
内部审核发现不符合项后（）。
- A、必须立即停止工作
- B、应采取纠正措施
- C、应告知顾客
- D、应采取预防措施
正确答案:B
第6题：
对DVM进行预调整是指（）。
A不打开机器内部，使用外部标准的调整过程
B打开机器内部，但不使用外部标准的调整过程
C打开机器内部，使用外部标准的调整过程
D不打开机器内部，仅使用面板调节装置的调整过程
D
略
第7题：
对产品不符合标准要求的投诉应作为内部审核的输入信息。
正确答案:正确
第8题：
由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为（ ）。
A.第一方审核 B.笫二方审核 C.第二方审核 D.外部审核 E.内部审核
A.第一方审核 B.笫二方审核 C.第二方审核 D.外部审核 E.内部审核
答案：B,D
解析：
第9题：
对受审核方的食品安全管理体系的监督审核内容至少包括（）
- A、认证证书和标志的使用情况，客户投诉、重大食品安全事故及其处理、预备信息和HACCP计划的更新
- B、食品安全管理体系更新和保持、认证证书和标志的使用、顾客投诉、不符合的纠正措施执行情况、内部审核和管理评审
- C、预备信息、前提方案和HACCP计划的更新，认证证书和标志的使用、顾客投诉、不符合的纠正措施执行情况、内部审核和管理评审
- D、食品安全方针和目标的修订、认证证书和标志的使用、顾客投诉、不符合的纠正措施执行情况、内部审核和管理评审
正确答案:B
第10题：
遇到客户时间改约的情况，怎么处理才是正确的（）
- A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，且改约时间需与顾客约定时间一致
- B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约；
- C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.
正确答案:A