汽车保险与理赔

根据《车险查勘作业指导书》，请说出在什么情况下，查勘人员必须查勘事故第一现场？

题目

根据《车险查勘作业指导书》，请说出在什么情况下，查勘人员必须查勘事故第一现场？

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第1题：

车险查勘人员在赶赴查勘地点进行查勘前须携带的单证有( )

A.机动车保险索赔申请书》

B.机动车保险索赔须知》

C.《机动车保险简易案件处理单》

D.《机动车保险事故查勘记录》

E.《机动车保险事故现场查勘询问笔录》


参考答案：ABCDE

第2题：

查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定,综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需要勘查、但客户强烈要求现场查勘的,查勘人员可以不进行现场查勘。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第3题：

查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。

A.无信息报案的查勘信息反馈

B.收集全部理赔资料

C.指引客户索赔

D.及时上报大要案件


参考答案：ABCD

第4题：

查勘人员在查勘非车险案件时，关于承保资料事宜下列说法正确的有（）。

  • A、查勘人员在查勘前一定要把落实承保资料放在第一位，查勘前尽量落实标的情况
  • B、查勘人员至现场后要落实被保险人所有承保资料情况，尽量将被保险人所有保险资料复印并加盖其公章带回
  • C、查勘人员接到派工无需落实承保资料可直接至现场查勘
  • D、查勘人员在接到派工，落实承保资料情况中允许时，可先到现场查勘，但事后需尽快补充落实相关承保情况

正确答案:A,B,D

第5题：

现场查勘质量可从以下几个必备的方面检查，除了（）

  • A、查勘报告；
  • B、现场照片是否清楚反映事故全貌和损失情况
  • C、询问笔录及现场草图
  • D、车险现场查勘率是否符合公司规定

正确答案:C

第6题：

现场查勘质量可从( )几个方面进行检查。

A.车险现场查勘率是否符合公司规定

B.现场照片是否清楚反映事故全貌和损失情况

C.查勘报告

D.是否按规定聘请公估及其技术鉴定人员


参考答案：ABC

第7题：

下列哪些费用可作为直接理赔费用在赔案中列支?()

A.法务人员因某一赔案出庭应诉的差旅费

B.查勘车在现场查勘途中因交通事故的修理费用

C.查勘车因现场查勘发生的燃油费

D.因某一特定赔案聘请公估进行查勘定损而发生的公估费


参考答案：C

第8题：

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,对于需要现场查勘的保险事故,查勘人员应与客户确认事故地点,保险事故发生在市区范围内的,查勘人员应在()时间内到达查勘现场。

A.1小时

B.50分钟

C.40分钟

D.30分钟


参考答案：D

第9题：

查勘人员只负责查勘车险案件，不负责非车险案件的查勘。


正确答案:错误

第10题：

车险集中理赔系统中，全国通赔上线后，查勘人员在（）处录入代查勘费用。

  • A、估损单
  • B、查勘报告
  • C、人伤跟踪报告
  • D、案件备注

正确答案:B

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