根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？

参考答案：(1)顺意公众：指那些对组织的政策，行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象，当做组织的财富，悉心维护和保养。(2)逆意公众：指对组织的政策，行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象，对于这类公众要注意做好逆意公众的转化工作，改变其敌对态度，即使不能将其转化为顺意公众，也应促使其成为边缘公众(3)边缘公众：是指对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象，对于这类公众应耐心细致的做好争取边缘公众这个大多数的工作，引导他们成为顺意公众，防止成为逆意公众

参考答案：ABD

正确答案：B

参考答案一个组织面临的各种公众，由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色
　　以及主观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。我们依据公众对组织是否具有合
　　作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
　　(1)顺意公众又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是
　　推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
　　(2)逆意公众又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的
　　公众。他们是公共关系工作的重要对象。
　　(3)独立公众又称为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗，或未表
　　态的公众。独立公众的态度具有极大的可塑性。
　　(4)对于公关人员来说，顺意公众是组织的基本依靠对象，逆意公众是组织急需转化的对
　　象，独立公众是组织值得争取的对象。

参考答案：(1)受欢迎的公众：完全迎合组织的需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众对象。与组织不存在沟通障碍(2)不受欢迎的公众：组织不愿意与其交往，力图躲避，不愿意接触的公众对象，对其组织不断构成压力或威胁，组织往往要对其采取针锋相对的传播政策(3)被追求的公众：属于符合组织利益和需要，但组织却与其存在较大传播障碍，不易沟通，难以如愿的关系对象，组织需要对其制定较为特殊的传播对策

答案：×

正确答案：C

答案：C

解析：