公共关系学

群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。A、联系群众制度化B、服务评估制度化C、联系群众的形式和方法D、服务群众制度化E、服务内容制度化

题目

群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

  • A、联系群众制度化
  • B、服务评估制度化
  • C、联系群众的形式和方法
  • D、服务群众制度化
  • E、服务内容制度化
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第1题：

客户服务的具体内容包括哪些?


正确答案：客户服务的具体内容包括：　　1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。　　2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。　　3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。　　4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。

第2题：

建立专门机关与广大群众相结合的社会工程的具体内容包括( )

A．宣传组织群众，帮助群众掌握法律和政策，将群众工作纳入法制轨道

B．把群众工作贯穿于各项公安专门工作之中

C．治安工作社会化，警民结合形式多样化

D．公安科技群众化


正确答案：ABCD
解析：建立专门机关与广大群众相结合的社会工程的具体内容包括：
(1)宣传组织群众，帮助群众掌握法律和政策，将群众工作纳入法制轨道；
(2)把群众工作贯穿于各项公安专门工作之中；
(3)治安工作社会化；
(4)警民结合形式多样化；
(5)公安科技群众化。

第3题：

简述外购存货的采购成本具体内容包括哪些?


参考答案：外购存货的采购成本包括采购价格，进口关税和其他税金，运输费，装卸费，保险费，运输途中的合理损耗，入库前的挑选整理费以及其他可直接归属于存货采购的费用。

第4题：

员工分流安置的内容包括哪些？其具体内容是怎样规定的？


正确答案: 1、员工分流安置的内容包括：分离社会职能，移交地方政府管理；主辅分离，辅业改制；通钢集团公司主业整体改制。
2、具体内容是：将集团公司承担的公安、教育和离、退休人员管理等社会职能移交地方政府实行属地管理；对集团公司已确定的辅业单位，依据省政府提出的“四到位一基本”改革目标，对辅业按照非国有控股企业性质进行剥离，员工身份全部转换到位，依法支付经济补偿金；将“瘦身”后的通钢集团公司主业重组整体改制，由原国有控股改制为多元投资的股份制企业，员工身份全部转换，并依法支付经济补偿金。

第5题：

点检作业具体内容包括哪些内容？


正确答案:（1）按日点检检查计划表项目内容进行点检；
（2）根据联合排程周期点检项目，安排在日、定（年）修中检查；
（3）根据倾向、精密点检项目，安排在设备运行或停机时检查；
（4）对经常出现故障的部位进行跟踪检查；
（5）对生产操作、运行方日常点检发现问题的部位进行诊断检查；
（6）对前日或晚上检修、抢修过的部位作重点检查；
（7）对点检实施过程中发现的设备问题及时进行处理。

第6题：

建立专门机关与广大群众相结合的社会工程的具体内容包括( )。

A．公安科技群众化

B．公安群众工作信息化

C．治安工作社会化

D．警民结合形式多样化


正确答案：ABCD
解析：坚持公安工作的基本方针，关键是要进一步建立和完善专门机关与广大群众相结合的社会工程，包括宣传组织群众，帮助群众掌握法律和政策，将群众工作纳入法制轨道；把群众工作贯穿于各项公安专门工作之中；治安工作社会化；警民结合形式多样化；公安科技群众化；公安群众工作信息化。

第7题：

班前会的具体内容包括哪些内容？


正确答案: 接班（开工）前，结合当班运行方式和工作任务，作好危险点分析，布臵安全措施，交代注意事项。

第8题：

计划生育的具体内容包括___、____、____以及_____。


正确答案：晚婚 晚育 节育 提高人口素质

第9题：

规范化、制度化的完善主要包括哪些内容？


正确答案:规范化、制度化的完善主要包括各岗位、工种在接待服务过程中每一项具体的操作步骤、要求、操作质量原始记录、反馈意见、分析总结和修订实施等内容。

第10题：

生产组织管理的的具体内容包括什么？


正确答案:生产组织管理的的具体内容包括系统运行管理、安全管理、技术管理、科技管理、质量管理、设备管理。

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