加强和创新社会管理

有效的危机管理需要做到()。A、移转或缩减危机的来源、范围和影响B、提高危机初始管理的地位C、改进危机冲击的反应管理D、完善修复管理,迅速有效地减轻危机造成的损害

题目

有效的危机管理需要做到()。

  • A、移转或缩减危机的来源、范围和影响
  • B、提高危机初始管理的地位
  • C、改进危机冲击的反应管理
  • D、完善修复管理,迅速有效地减轻危机造成的损害
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第1题:

有效危机管理需要做到的内容有()。

  • A、转移或缩减危机的来源、范围和影响
  • B、加强危机处置的能力
  • C、提高危机初始管理的地位
  • D、改进危机冲击的反应管理
  • E、完善修复管理,以便迅速有效的减轻危机造成的危害

正确答案:A,C,D,E

第2题:

危机管理评估,是指对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动,其主要内容包括()。

  • A、对危机管理基础工作的评估
  • B、对危机管理过程的评估
  • C、对危机管理结果的评估
  • D、对危机处理的评估

正确答案:A,B,C

第3题:

关于声誉危机管理规划,下列说法错误的是( )。 A.危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一 B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 C.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容 D.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击


正确答案:C
声誉危机管理的主要内容包括:①制定战略性的危机沟通机制;②提高解决问题的能力;③危机现场处理;④提高发言人的沟通技能;⑤危机处理过程中的持续沟通;⑥管理危机过程中的信息交流;⑦模拟训练和演习。

第4题:

要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到:提高危机意识,提高危机认识,开发()

  • A、危机应用教育方法
  • B、人力资源管理体系
  • C、危机文化观念
  • D、危机识别的辅助手段

正确答案:D

第5题:

危机管理就是组织对危机进行有效的处理。


正确答案:错误

第6题:

关于有效的预防和避免危机的发生需要做到的有()。

  • A、做好危机准备
  • B、建立危机管理体系
  • C、开展社会演习
  • D、确立取舍原则

正确答案:A,B,C

第7题:

危机管理的重点应放在危机发生前的预防,做到防患于未然。


正确答案:正确

第8题:

下列关于声誉危机管理规划的说法,不正确的是( )。

A.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

C.危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一

D.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略


正确答案:D

第9题:

应付危机,就需要进行危机管理,组织危机管理主要有()。

  • A、预防危机和控制危机
  • B、实现企业的社会责任
  • C、处理危机
  • D、恢复生机及危机与发展

正确答案:A,B,C,D

第10题:

有效的危机管理中,大部分的沟通发生在危机之后。()


正确答案:错误

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