设计师必须有平和及为客户和大众（）的心态。

第1题：

接纳了客户的情绪，不能使自己保持一种很平和的心态，从而使自己在心理上产生挫败感。（）

第2题：

在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。

• A、耐心聆听客户的抱怨
• B、保持平和心态
• C、尽快查明原因
• D、和客户争吵

第3题：

从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）

• A、大众客户
• B、大众富裕客户和大众客户
• C、富裕客户和大众富裕客户
• D、富裕客户

第4题：

作为一名经纪人，你只能在一定区域内展业，但是证券经纪人的执业地域范围，应当与其服务的证券公司的（）的合理区域相适应。

• A、管理能力及证券营业部的客户拓展水平和客户服务
• B、盈利能力及证券营业部的客户拓展水平和客户服务
• C、管理能力及证券营业部的客户管理水平和客户服务
• D、盈利能力及证券营业部的客户管理水平和客户营销

第5题：

设计必须把消费者和社会大众的接受看作是（）的，设计是设计师和社会大众相结合的客观活动。

第6题：

关键词“包装设计”参加广泛匹配，若客户添加“设计师”为否定关键词，则以下哪些搜索词无法触发客户的推广结果：（）

• A、设计师培训
• B、包装设计师
• C、包装设计
• D、设计师

第7题：

练习瑜伽应该保持心态平和，不与他人攀比。

第8题：

中国福利彩票的属性也对投注者提出了三种参与心态的要求分别是（）

• A、慈善心态积极心态平和心态
• B、慈善心态消极心态平和心态
• C、积极心态游戏心态平和心态
• D、慈善心态游戏心态平和心态

第9题：

辩论的心态是：（）

• A、从求胜的心态走向求和的心态
• B、求胜
• C、心态平和
• D、破与立的平和

第10题：

阳光心态是指一种平和温暖，有力向上，与环境相适应的积极心态。