您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解

A、打断他的话，并指责其错误之处

B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正

A、试图去发觉对方的嗜好并交换意见

B、谈谈气候

C、谈今早的新闻

D、尽快地谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()

A先告诉对方他找的人不在

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

C先问对方有什么事

D先问清对方是谁

E让他一会再打

您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）

A.同意他的说法，然后改变话题

B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

C.不管客户的说法

D.运用您强有力的辩解

A、开始您的销售说明

B、向他说您可以等他阅读完了才开始

C、请求合适的时间再访

D、请求对方全神聆听

当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）

A.打断他的话，并予以纠正

B.聆听然后改变话题

C.聆听并找出错误之处

D.利用反问以使他自己发觉错误

A.“你说的很有道理，但是…”

B.“您说的有道理，我也有一个不错的主意…，您听听如何?”

C.“我感谢您的意见，同时也…”

D.“我尊重您的看法，同时也…”