甘肃银行考试

贵金属销售中心应该在醒目位置悬挂全行统一的贵金属业务LOGO,同时根据功能定位设立不同的区域,包括()。A、展示区B、体验区C、销售区D、样品区

题目

贵金属销售中心应该在醒目位置悬挂全行统一的贵金属业务LOGO,同时根据功能定位设立不同的区域,包括()。

  • A、展示区
  • B、体验区
  • C、销售区
  • D、样品区
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第1题:

区域销售包括()

A、终端销售区

B、等候休息区

C、演示体验区

D、ABC


参考答案:D

第2题:

隔离区的设立正确的是

A.隔离区域的设立应包括清洁区和污染区
B.清洁区和污染区之间可不设立缓冲区
C.隔离区域应备有洗手设施、口罩、隔离衣、帽子、手套等防护用物
D.隔离区的设立要符合洁污统一的原则
E.各区域应用同一颜色的标识

答案:C
解析:
隔离区域的设立应包括三区、二通道、二缓冲区,即清洁区、潜在污染区和污染区,洁污通道,两区之间设立缓冲区,缓冲区内设有洗手设施,并备有口罩、隔离衣、帽子、手套等防护用物。隔离区的设立要符合洁污分开的原则,防止感染的播散。各区域应用不同颜色的标识加以区分。

第3题:

营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。

A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方

B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻

C.迎宾台正对门口,排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处),迎宾台是流动人员的一个集结点

D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域

E.自助服务区根据营业厅规模,设立单独区域或与演示体验区共用,并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端


正确答案:ABCDE

第4题:

按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、()、新业务体验区、()、售后服务区、()、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。


正确答案:VIP客户接待区;自助服务区;销售区

第5题:

在描述营业厅环境时,厅内主要区域分为哪几部分?()

  • A、客户体验区
  • B、门廊橱窗区
  • C、核心营业区域
  • D、销售区域

正确答案:B,C,D

第6题:

隔离区的设立正确的是

A、隔离区的设立应包括清洁区和污染区

B、清洁区和污染区之间可不设立缓冲区

C、隔离区应备有洗手设施、口罩、隔离衣、帽子、手套等防护用物

D、隔离区的设立要符合洁污统一的原则

E、各区域应用同一颜色的标识


参考答案:C

第7题:

VIP客户购机盛会活动整个现场设置七大区块:签到区、()、业务受理区、3G/4G体验区、终端展示区、积分兑换礼品展示区、茶歇区等7大区域。

  • A、活动区
  • B、等候区
  • C、咨询区
  • D、舞台区

正确答案:D

第8题:

营业厅内部环境配置以全方位方便客户为目的,可分为()。

A.咨询区

B.业务受理区

C.终端销售区

D.自助服务区

E.新业务体验区

F.客户休息区

G.客户上网区


正确答案:ABCDEF

第9题:

下列哪个区域是购物中心内店中店的主体。()

  • A、形象展示区
  • B、库房仓储
  • C、商品展示区
  • D、门面

正确答案:C

第10题:

销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、()、客户娱乐及等候、技术支持等功能,设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的()


正确答案:临柜前业务预处理;50%

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