自助设备长短款己确认的情况下，网点可以联系到客户的，应及时通知客户到网点补账，以留存的（）作附件，做转账处理，客户在存款凭证、《甘肃银行长、短款登记簿》上签字确认。A、《甘肃银行暂收、暂付类款项入账审批单》B、ATM流水凭条C、客户交易凭条D、客户身份证复印件

第1题：

自助设备长短款客户不在现场卡号无法确认的情况下，于当日挂账并同时登记《甘肃银行长、短款登记簿》，根据不符交易记录及时填制（），详细记载异常交易情况，提交技术部门以进一步查找长短款发生的具体原因。

• A、《自助设备工作日志登记簿》
• B、《自助设备异常账务查询查复书》
• C、《核心系统错账调整申请表》
• D、《甘肃银行暂收、暂付款清理通知书》

第2题：

经确认无误后的长款，凭（）将款项存入持卡人账户，销记“其他应付款”科目，在《甘肃银行长、短款登记簿》进行登记并由客户签字确认。

• A、卡、本人有效身份证件
• B、卡
• C、客户本人有效身份证件
• D、客户本人身份证复印件

第3题：

第4题：

自助设备发生的长短款调账依据为以下（）之一。

• A、网点受理的客户投诉单
• B、95533受理转发的工单
• C、自助设备流水记录
• D、客户电话通知网点的差错

第5题：

以下关于银星速汇汇款解付环节及凭证处理规定表述正确的有（）。

• A、客户直接取美元或直接存入账户，柜员启“8205”取现钞或转账交易。取现钞环节客户无须签字，直接入账需要在存款凭条上签字。
• B、客户结汇须再填写《结汇申请书》。
• C、客户结汇，启1811交易，打印的结售汇询价认证单和兑换水单，客户均无须签字。
• D、对结汇后客户提人民币现钞，无须客户签字。
• E、对结汇后客户提人民币现钞存入账户（注：必须是收款人本人账户），客户无须在存款凭条上签字。

第6题：

自助设备长短款客户不在现场但卡号己确认的情况下，应填写《甘肃银行暂收、暂付类款项入账审批单》一式两联并由网点负责人签字确认，一联（）一联（）。

• A、作当日挂账凭证
• B、永久性专夹保管
• C、留存待销账时作转账凭证附件
• D、妥善保管

第7题：

客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）

• A、为其办理抹账处理并注明原因。
• B、采取正常交易，让客户支取2000元，存取款凭条签字完整后付还现金。
• C、不办理抹账，收回未签字凭条。
• D、客户签字后，为其办理抹账，未收回存款凭条回执。

第8题：

自助设备长短款客户不在现场但卡号己确认的情况下，网点无法联系到客户的，应及时上报总行清算中心调整客户账户，要求附有（）。

• A、《核心系统错账调整申请表》
• B、ATM流水凭条复印件
• C、《甘肃银行暂收、暂付类款项入账审批单》
• D、《核心系统错账调整申请表》及流水凭条复印件

第9题：

客户在使用自助设备进行活期转账时，交易流程为（）。

• A、客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
• B、客户输入转入账号和转出金额→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
• C、客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
• D、客户输入转入账号和转出金额→客户确认后上传主机→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。

第10题：

对“其他应收款”、“其他应付款”核算码下核算的长短款挂账在入账审批时要求必须填制（）。

• A、《甘肃银行长、短款登记簿》
• B、《自助设备工作日志登记簿》
• C、《甘肃银行暂收、暂付款清理通知书》
• D、《甘肃银行暂收、暂付类款项入账审批单》