工商银行考试
现金柜员应向客户详细介绍工行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。
题目
现金柜员应向客户详细介绍工行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
现金柜员除办理正常现金业务外，可以向客户简单推介新产品。
正确答案:正确
第2题：
高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、产品销售经理
正确答案:B
第3题：
柜员临时离岗“三必须”是指()
A、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间
B、临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作
C、员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D、员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
参考答案：ABC
第4题：
营业期间，柜员离柜应将现金等实物入柜（箱）上锁保管。柜员收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内，应及时锁入头寸箱或保险柜。
正确答案:正确
第5题：
不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。
正确答案:正确
第6题：
晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括：（）
- A、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
- B、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训；
- C、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
- D、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
正确答案:A
第7题：
甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。
- A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
- B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员
- C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
- D、以上都不是
正确答案:A
第8题：
请对自助机具引导分流流程进行正确排序①引导分流②客户引见③自我介绍④感谢客户()
A.1324
B.3124
C.2314
D.3142
答案：D
第9题：
营业中，当柜员库存现金不足时，应向（）请领。
- A、支局长
- B、综柜
- C、普柜
- D、市县局
正确答案:B
第10题：
严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。
正确答案:正确