农业银行考试
某营业部低柜区柜员A早晨上班后，以下做法错误的是（）。A、一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务，该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务B、柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话，后回柜台继续办理业务C、该客户有一本票业务需到高柜区压数，柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员D、营业终了，柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管，其他印章入库保管
题目
某营业部低柜区柜员A早晨上班后，以下做法错误的是（）。
- A、一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务，该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务
- B、柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话，后回柜台继续办理业务
- C、该客户有一本票业务需到高柜区压数，柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员
- D、营业终了，柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管，其他印章入库保管
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：
柜员综合化网点按照功能分区，可以分为（）。
- A、客户引导区
- B、客户等候区
- C、高柜区
- D、低柜区
- E、理财区
- F、自助银行区
- G、后台区
正确答案:A,B,C,D,E,F,G
第2题：
每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员，原则上由（）担任
- A、营业厅主任
- B、大堂经理
- C、理财经理
- D、低柜柜员
正确答案:B
第3题：
（ ）是大堂营销的关键人物。
A.个人客户经理
B.高柜柜员
C.大堂人员
D.低柜柜员
正确答案：C
第4题：
可作为上门收款人员的是（）。
- A、客户经理
- B、低柜区柜员
- C、支行保卫部门人员
- D、运营主管
正确答案:C
第5题：
以下业务操作错误的是（）。
- A、早晨接箱包时，因一柜员未能按时到岗，只有一名柜员直接与随车业务员办理交接
- B、主出纳请假，指定一名柜员代理，办理箱包交接事宜
- C、箱包交接时，接收主出纳先在登记簿签字后清点数量
- D、营业前双人开锁后，将锁具长期放柜台上
正确答案:A,C,D
第6题：
对重要空白凭证的做法正确的是（）。
- A、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证委托其他柜员看管
- B、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证交由主管看管
- C、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁随身携带
- D、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁保管
正确答案:D
第7题：
服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。
正确答案:营业网点
第8题：
以下对自动柜员机钥匙和密码管理做法正确的是()。
A、自动柜员机保险柜钥匙和密码须双人分别保管
B、自动柜员机保险柜钥匙用毕，不得随身携带，必须入库保管
C、自动柜员机保险柜钥匙和密码可一人保管
D、自动柜员机保险柜钥匙用毕，必须随身携带
参考答案：AB
第9题：
高柜区柜员临时到低柜区代班，柜员现金箱限额可不调整。
正确答案:错误
第10题：
综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制
- A、高柜
- B、低柜
- C、理财中心
- D、产品展示区
- E、自助服务区
正确答案:A,B