工商银行考试
（）既是接触营销成功后为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
题目
（）既是接触营销成功后为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节
- A、识别引导
- B、接触营销
- C、业务处理
- D、关系维护
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相似问题和答案
第1题：
识别引导流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。
正确答案:错误
第2题：
机构客户在办理财业务时，首先要提出签约申请，签约成功后才能做后续交易。
正确答案:正确
第3题：
专业理财既是证券投资基金的一个重要特点，也是其一个重要功能。 （ ）
正确答案：√
第4题：
（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。
- A、咨询服务
- B、故障保修
- C、业扩报装
- D、收取电费
正确答案:C
第5题：
体验营销认为客户既是理性的，同时也是感性的，更注重消费过程中的良好体验。
正确答案:正确
第6题：
理财中心优质客户服务流程依次包括（）
- A、识别引导、接触营销、业务处理、关系维护
- B、接触营销、业务处理、关系维护、识别引导
- C、业务处理、关系维护、识别引导、接触营销
- D、关系维护、识别引导、接触营销、业务处理
正确答案:A
第7题：
（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。
- A、咨询服务
- B、故障报修
- C、业扩报装
- D、交电费便捷服务
正确答案:C
第8题：
以下哪种目标客户适用营销高级版电子对账业务（）。
- A、柜面交易频繁的结算类客户
- B、有投资理财需求的客户
- C、有账户归集需求的客户
- D、柜面交易少、有电子对账需求的客户
正确答案:D
第9题：
以下关于客户异议的表述正确的有（）。
- A、客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的
- B、既是成交的障碍，也是成交的信号
- C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见
- D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标
正确答案:B,C,D
第10题：
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
- A、识别引导
- B、接触营销
- C、业务处理
- D、关系维护
正确答案:D